Come cancellare rapidamente l'abbonamento VPN: guida completa
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Come annullare rapidamente l'abbonamento a un VPN: guida completa
Annullare l'abbonamento a un VPN può sembrare complicato se non sai dove trovare il pulsante giusto. Molti utenti cercano modi per annullare rapidamente il proprio abbonamento a un VPN, prima che vengano addebitati nuovamente. In questa guida ti mostrerò i passaggi esatti per ogni dispositivo e spiegherò cosa succede ai tuoi dati dopo l'annullamento.
Perché gli utenti annullano gli abbonamenti a VPN
Le ragioni per annullare un abbonamento a un VPN sono varie, ed è un processo del tutto normale. Ecco i principali scenari in cui le persone decidono di smettere di pagare per un VPN.
Hanno trovato un VPN più veloce con una migliore velocità
Non tutti i VPN funzionano allo stesso modo. Alcuni servizi offrono buone velocità, ma quando inizi a utilizzare l'app su iPhone o Android, la velocità diminuisce a causa del funzionamento del protocollo WireGuard o OpenVPN. Se il tuo attuale VPN mostra 50 Mbps nei test, ma la velocità reale quando apri YouTube è solo di 5 Mbps, ha senso provare un concorrente.
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I servizi con infrastruttura propria sono generalmente più veloci di quelli che acquistano traffico da altri fornitori. Se il tuo attuale VPN funziona su un'infrastruttura economica, di solito lo senti durante lo streaming video.
Il VPN non supera i blocchi DPI da Roskomnadzor
Questa è una delle ragioni più comuni per annullare in Russia. Il VPN viene acquistato, installato, ma YouTube, TikTok, Instagram e Facebook non funzionano comunque. Ciò significa che il protocollo OpenVPN o IKEv2 non riesce a superare il filtro DPI del tuo fornitore.
Quando Roskomnadzor ha intensificato i blocchi nel 2024-2025, molti vecchi VPN hanno semplicemente smesso di funzionare. Nuovi protocolli, come Shadowsocks con offuscamento del traffico, funzionano meglio, ma non tutti i servizi li offrono. Se annulli rapidamente il tuo abbonamento a un VPN, puoi passare a un servizio più aggiornato.
La piattaforma si blocca durante l'uso di YouTube, TikTok, Instagram
Alcuni VPN sembrano funzionare, ma i video si caricano per ore o si bloccano completamente. Questo può essere dovuto a server sovraccarichi, cattiva instradamento del traffico o blocchi a livello di fornitore.
Ho affrontato situazioni in cui il VPN si connetteva, ma i video su YouTube si buffering ogni 10 secondi. Rimanere su un VPN solo perché funziona male è denaro sprecato. È meglio annullare e trovare una soluzione che risolva davvero il problema.
Prezzo elevato per qualità insufficiente
Un VPN a 500 rubli al mese può essere una buona scelta o semplicemente un modo per farti spendere soldi. Se il servizio non offre un'interfaccia semplice, è instabile o lento, il prezzo diventa ingiustificato.
Molti VPN economici funzionano bene, mentre i servizi costosi a volte sono sovrapprezzati. Vale la pena confrontare cosa ottieni per i tuoi soldi: numero di server, supporto per vari protocolli, velocità, numero di connessioni simultanee.
Problemi di connessione su Android, iOS o Windows
Il VPN funziona perfettamente su un computer Windows, ma si blocca su iPhone. O viceversa: funziona rapidamente sul telefono, ma non si connette affatto su un tablet Samsung. Questo può essere causato da un problema con l'app su una piattaforma specifica.
Se hai più dispositivi e il VPN funziona bene solo su uno di essi, è un problema serio. Non ha senso pagare per un abbonamento se non puoi usarlo per la maggior parte del tempo.
Hai bisogno di un VPN solo temporaneamente per viaggi all'estero
Non tutti gli utenti si abbonano a un VPN in modo permanente. Alcuni viaggiano per lavoro o per vacanza e hanno bisogno di un VPN per un mese o due per guardare video russi e accedere ai siti. Dopo il ritorno, l'abbonamento non è più necessario.
Questo è lo scenario più logico per l'annullamento. Lo hai acquistato per 30 giorni, lo hai utilizzato e lo hai annullato prima del rinnovo automatico. Nessun problema, tutto è onesto e giusto.
Come annullare l'abbonamento a un VPN: guida passo passo per piattaforme
Ti spiegherò come annullare rapidamente l'abbonamento a un VPN su ogni piattaforma. Nota importante: se hai pagato tramite App Store o Google Play, devi annullare lì, non nell'app VPN stessa.
Annullare l'abbonamento su iOS (Apple App Store)
Su iPhone o iPad, l'annullamento dell'abbonamento avviene tramite le impostazioni dell'Apple ID, non tramite l'app VPN stessa.
Passo dopo passo:
- Apri Impostazioni
- Tocca il tuo nome nella parte superiore dello schermo
- Seleziona "Abbonamenti"
- Trova il servizio VPN desiderato nell'elenco
- Tocca il suo nome
- Seleziona "Annulla abbonamento"
- Conferma l'annullamento
Dopo ciò, l'abbonamento sarà annullato, ma l'app VPN continuerà a funzionare fino alla fine del periodo pagato. Di solito sono alcune ore o giorni a seconda di quando hai acquistato l'abbonamento.
Se hai pagato tramite il sito del servizio VPN e non tramite l'App Store, questa istruzione non funzionerà. Dovrai annullare sul sito ufficiale tramite il tuo account.
Annullare l'abbonamento su Android (Google Play, Samsung Galaxy Store)
Su Android il processo è simile, ma la posizione dei pulsanti è diversa.
Cancellazione tramite Google Play:
- Apri l'app Google Play (Google Play Store sul tuo telefono)
- Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra
- Seleziona "Pagamenti e abbonamenti"
- Tocca "Abbonamenti"
- Trova il VPN nell'elenco degli abbonamenti attivi
- Tocca il nome dell'abbonamento
- Seleziona "Annulla abbonamento"
- Seleziona il motivo dell'annullamento (facoltativo) e conferma
Google Play potrebbe offrirti uno sconto per fermare l'annullamento. Se hai già deciso di annullare, continua a premere "Annulla" finché il sistema non accetta la richiesta.
Cancellazione tramite Samsung Galaxy Store:
Se il VPN è stato installato dal Samsung Galaxy Store, il processo è diverso:
- Apri il Galaxy Store
- Tocca l'icona del profilo (di solito nell'angolo in alto a destra)
- Seleziona "Gestisci abbonamenti"
- Trova il VPN nell'elenco
- Tocca su di esso e seleziona "Annulla"
Cancellazione dell'abbonamento VPN su Windows (Microsoft Store e pagamento diretto)
Su Windows il processo dipende da dove hai acquistato il VPN.
Se hai pagato tramite Microsoft Store:
- Apri l'app Microsoft Store
- Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra
- Seleziona "Gestisci abbonamenti"
- Trova il VPN nell'elenco
- Tocca su di esso e seleziona "Annulla abbonamento"
Se hai pagato direttamente sul sito del VPN:
- Visita il sito ufficiale del servizio VPN
- Accedi al tuo account
- Trova la sezione "Il mio profilo", "Abbonamenti" o "Account"
- Trova l'abbonamento attivo
- Tocca il pulsante "Annulla"
- Conferma l'annullamento
Su Windows, i VPN sono spesso installati anche come estensioni per il browser (Chrome, Edge, Firefox). Se il VPN è solo un'estensione, di solito devi annullarlo direttamente sul sito del fornitore o tramite il tuo account nel browser.
Cancellazione dell'abbonamento VPN su macOS
Su Mac il processo dipende da se l'abbonamento è stato acquistato tramite App Store o direttamente.
Cancellazione dell'abbonamento App Store:
- Apri il menu Apple nell'angolo in alto a sinistra
- Seleziona "Preferenze di Sistema"
- Tocca il tuo nome (nella parte superiore del pannello di sinistra)
- Clicca su "Abbonamenti"
- Trova il VPN e clicca su di esso
- Seleziona "Annulla abbonamento"
Annullamento dell'abbonamento diretto:
Se l'abbonamento è stato pagato sul sito del VPN, è necessario annullarlo lì — tramite il tuo account sul sito ufficiale.
Annullamento dell'abbonamento VPN sul router tramite interfaccia web
Se il VPN è installato sul tuo router (ad esempio, ASUS, TP-Link o altro), il processo di annullamento potrebbe essere più complesso. Il VPN di solito funziona a livello di router, non tramite un'app.
Passaggi generali:
- Apri il tuo browser e inserisci l'indirizzo IP del router (di solito 192.168.1.1 o 192.168.0.1)
- Inserisci la password dell'amministratore
- Trova la sezione VPN (potrebbe chiamarsi "VPN", "Impostazioni avanzate", "Rete")
- Disattiva la connessione VPN (Disattiva o Rimuovi)
- Salva le impostazioni
Questo disattiverà il VPN sul router, ma non annullerà l'abbonamento. Per annullare l'abbonamento stesso, è necessario annullarlo sul sito del servizio VPN dove è stato acquistato. Il router semplicemente smetterà di utilizzarlo.
Se più membri della famiglia utilizzano lo stesso VPN tramite il router, è importante avvisare tutti prima di disattivarlo. Dopo l'annullamento, tutti i dispositivi perderanno l'accesso al VPN.
Annullamento dell'abbonamento VPN su Smart TV e Apple TV
Su Smart TV, il processo di annullamento dipende dalla piattaforma: Android TV, WebOS (LG), Tizen (Samsung) o tvOS (Apple).
Apple TV:
- Apri l'app "Impostazioni"
- Seleziona "Utenti e account"
- Seleziona il tuo Apple ID
- Seleziona "Abbonamenti"
- Trova il VPN e clicca su di esso
- Seleziona "Annulla abbonamento"
Android TV o altri sistemi:
- Apri il Google Play Store sul tuo televisore
- Trova la sezione "Il mio account"
- Seleziona "Abbonamenti"
- Trova il VPN e annulla l'abbonamento
Se hai una TV normale con VPN integrato (raramente, ma può succedere), cerca l'opzione nelle impostazioni della TV nella sezione "App" o "Rete".
Politiche di rimborso e annullamento di vari servizi VPN
Dopo l'annullamento dell'abbonamento, sorge una domanda comune: quando riceverò indietro i miei soldi? Il processo di annullamento e rimborso dipende dal servizio e dal metodo di pagamento. Spiegherò come funziona e quando è necessario richiedere un rimborso.
Garanzia di rimborso (30 giorni, 45 giorni, 60 giorni)
La maggior parte dei servizi VPN legittimi offre una garanzia di rimborso per un certo periodo. Questo è fatto in modo che tu possa testare il VPN e assicurarti che soddisfi le tue esigenze.
Opzioni tipiche:
- Garanzia di 30 giorni — la più comune. Se il VPN non ti soddisfa, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto.
- Garanzia di 45 giorni — offerta da alcuni servizi premium. Offre più tempo per il test.
- Garanzia di 60 giorni — raro, ma può succedere. Offre il massimo tempo.
- Garanzia di 7 giorni — alcuni servizi economici limitano il periodo di rimborso.
Nota importante: la garanzia di rimborso non è la stessa cosa della cancellazione dell'abbonamento. Devi richiedere esplicitamente un rimborso contattando il supporto. La semplice cancellazione dell'abbonamento non significa che riceverai indietro i tuoi soldi.
Se desideri ricevere un rimborso, devi:
- Scrivere al supporto del servizio VPN richiedendo un rimborso
- Spiegare il motivo (non funziona con i blocchi, lento, non soddisfa le tue esigenze)
- Allegare screenshot del problema, se riguarda una funzionalità
- Aspettare la risposta del supporto (di solito 24-72 ore)
- Ricevere il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale (di solito 5-14 giorni)
Come ottenere un rimborso se la VPN non funziona con la protezione DPI
Una delle ragioni più comuni per i rimborsi in Russia è che la VPN non supera i blocchi DPI. Hai acquistato una VPN, l'hai installata, ma YouTube, TikTok e Instagram continuano a non funzionare.
Per ottenere un rimborso in questa situazione:
- Testa correttamente la VPN. Assicurati di essere connesso a un server nel paese appropriato (non in Russia).
- Controlla che venga utilizzato il protocollo corretto. Alcuni protocolli funzionano meglio con DPI rispetto ad altri (Shadowsocks di solito funziona meglio di OpenVPN).
- Se non funziona davvero, fai screenshot o video dell'errore.
- Scrivi al supporto con la descrizione: "La VPN non funziona con YouTube/TikTok, mostra 'Video non disponibile', sono in Russia e utilizzo il protocollo [nome]".
- Allega le prove.
- Richiedi un rimborso con il motivo "La VPN non funziona come dichiarato".
La maggior parte dei servizi VPN rispettabili accetterà di restituirti i soldi se il loro prodotto non ha effettivamente risolto il problema dichiarato. Se il servizio rifiuta di restituire i soldi senza spiegazioni, è un segnale preoccupante.
Cosa fare se il tuo pagamento è stato addebitato due volte
Raramente, ma può succedere che il pagamento venga elaborato due volte. Vedi due transazioni nell'estratto conto della tua carta o del tuo sistema di pagamento.
Azioni:
- Contatta immediatamente il supporto VPN e fornisci i dettagli: numero della carta (ultime 4 cifre), date dei pagamenti, importo.
- Fai sapere loro che il pagamento è stato elaborato due volte e chiedi di rimborsare il pagamento duplicato.
- Aspetta una risposta. Di solito il supporto corregge rapidamente tali errori (12-48 ore).
- I soldi saranno restituiti sul tuo conto originale (5-14 giorni).
Se il supporto non aiuta, contatta la tua banca e spiega che il pagamento è stato elaborato due volte. La tua banca può avviare un rimborso (chargeback), ma è un processo lungo.
Come ottenere un rimborso se il tuo abbonamento si è rinnovato automaticamente
Hai cancellato l'abbonamento, ma i soldi sono stati addebitati prima che la cancellazione fosse effettiva. Questo accade particolarmente spesso se hai cancellato nell'ultimo giorno del ciclo.
Esempio: hai acquistato un abbonamento annuale il 1° gennaio per 12 mesi. Il 31 dicembre ti sei ricordato di dover cancellare. Ma il sistema aveva già programmato il pagamento per il 1° gennaio, e i soldi sono stati addebitati.
Soluzione:
- Contatta immediatamente il supporto e chiedi di annullare il rinnovo automatico.
- Spiega che hai cercato di cancellare, ma il pagamento è comunque andato a buon fine.
- Richiedi un rimborso per il periodo che non utilizzerai.
- Aspetta una soluzione (di solito 24-48 ore).
Ricorda che la cancellazione dell'abbonamento e il ricevimento di un rimborso sono due operazioni diverse. La cancellazione impedisce i pagamenti futuri. Il rimborso per un pagamento già elaborato deve essere richiesto separatamente.
Analisi completa: quando esattamente i tuoi soldi saranno addebitati e come fermarlo
Ecco come funziona nella maggior parte dei casi:
Il pagamento è già avvenuto: Quando acquisti un abbonamento, il denaro viene addebitato sulla tua carta immediatamente (o entro pochi minuti). Questo pagamento non può essere annullato tramite l'app o il sito web. Puoi solo richiedere un rimborso.
Il rinnovo automatico è programmato: Il sistema programmerà il prossimo pagamento alla data di scadenza dell'abbonamento. Ad esempio, se hai acquistato un abbonamento mensile il giorno 15, il prossimo pagamento è programmato per il giorno 15 del mese successivo.
Cancellazione dell'abbonamento: Quando cancelli il tuo abbonamento, dici al sistema "non chiedere, non addebitare più". Questo previene il pagamento del giorno 15. Il tuo attuale abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del giorno 14.Pagamento dopo la cancellazione: Se hai cancellato l'abbonamento il giorno 10, ma il sistema elabora la cancellazione il giorno 12, il rinnovo automatico potrebbe comunque avvenire. Dovrai quindi richiedere un rimborso.
Come controllare la data del prossimo pagamento:
- iOS: Impostazioni → Il tuo nome → Abbonamenti → il tuo VPN → guarda la data "Rinnovo"
- Android: Google Play → Profilo → Abbonamenti → guarda la data del prossimo pagamento
- Sito web: Account → Abbonamenti → la data è indicata accanto al tuo abbonamento attivo
Il momento ideale per cancellare è un giorno o due PRIMA della tua prossima data di pagamento. Non il giorno stesso, poiché il pagamento potrebbe già essere in fase di elaborazione.
Differenza tra cancellazione e rimozione dell'account (salvataggio delle configurazioni WireGuard, OpenVPN, VLESS)
Questa è una distinzione importante che molte persone trascurano:
Cancellazione dell'abbonamento:
- Non paghi più
- L'abbonamento smetterà di funzionare alla fine del periodo pagato
- Il tuo account rimane (di solito per 6-12 mesi)
- Le configurazioni VPN vengono salvate
- Puoi tornare e riacquistare un abbonamento
Rimozione dell'account:
- Il tuo account viene completamente rimosso
- Tutte le impostazioni vengono eliminate dai server
- Non potrai ripristinare l'accesso
- I dati personali vengono rimossi (di solito entro 30 giorni)
- Se desideri utilizzare di nuovo il VPN, dovrai creare un nuovo account
Se hai utilizzato le impostazioni WireGuard o OpenVPN, esportale prima di rimuovere il tuo account:
- Apri la tua app VPN
- Trova la sezione "Impostazioni" o "Avanzate"
- Clicca su "Esporta configurazione"
- Salva il file con estensione .conf o .ovpn
- Questo ti permetterà di importare la configurazione in un altro VPN in seguito
Se stai lavorando con Shadowsocks o VLESS, di solito vengono memorizzati in codici QR o stringhe. Copia questi dati nelle tue note prima di rimuovere il tuo account.
Problemi comuni nella cancellazione degli abbonamenti e le loro soluzioni
A volte il processo di cancellazione diventa un mal di testa. Ti parlerò dei problemi più comuni e di come risolverli.
Il pulsante di cancellazione non è disponibile o è nascosto nell'app
Il problema più comune: l'utente apre l'app VPN, cerca il pulsante "Cancella abbonamento", e non c'è. Questo accade perché l'abbonamento è stato acquistato tramite App Store o Google Play, e non direttamente nell'app.
Soluzione: annulla non nell'app VPN, ma nel negozio di app.
- iOS: Impostazioni → Il tuo nome → Abbonamenti → trova VPN
- Android: Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti
Se hai pagato direttamente sul sito VPN, dovrebbe esserci un pulsante nel tuo account. Controlla la sezione "Il mio profilo", "Abbonamenti", "Pagamenti" o "Account".
Se non riesci a trovare il pulsante da nessuna parte, contatta il supporto. Fornisci loro l'email con cui ti sei registrato e dì che vuoi annullare l'abbonamento.
Il pagamento è stato addebitato dopo l'annullamento dell'abbonamento
Hai annullato l'abbonamento, ma è comparso un addebito sulla tua carta. Questo può accadere se l'annullamento non è stato elaborato abbastanza rapidamente.
Passo dopo passo:
- Controlla la data di annullamento nel sistema (Impostazioni → Abbonamenti su iOS o Google Play su Android)
- Controlla la data di pagamento nel tuo estratto conto bancario
- Se il pagamento è stato addebitato DOPO l'annullamento, si tratta di un errore di sistema
- Scrivi al supporto VPN con i dettagli: data di annullamento, data di pagamento, importo
- Richiedi un rimborso
- Di solito il rimborso avviene entro 3-7 giorni
Se il supporto non aiuta entro una settimana, contatta la tua banca. Spiega che si è verificato un errore e richiedi un rimborso.
VPN continua a funzionare dopo l'annullamento (per quanto tempo)
È normale. Dopo l'annullamento del tuo abbonamento, la VPN continuerà a funzionare fino alla fine del periodo pagato. Di solito si tratta di alcune ore o giorni.
Esempio: hai acquistato un abbonamento mensile il giorno 1, annullato il giorno 10. La VPN funzionerà fino alla fine del giorno 31 (di solito fino alle 23:59:59 ora del server).
Dopo la scadenza:
- L'app potrebbe mostrare un errore "Abbonamento scaduto"
- La connessione verrà interrotta
- Non sarai in grado di riconnetterti finché non acquisti un nuovo abbonamento
Questo è fatto intenzionalmente. Hai pagato per un periodo specifico, quindi la VPN funziona per tutto il periodo anche dopo l'annullamento.
Non puoi annullare l'abbonamento dal telefono, solo dal sito
Se nell'app mobile non c'è l'opzione per annullare l'abbonamento, potrebbe significare:
- L'abbonamento non è stato acquistato tramite App Store o Google Play (pagato direttamente sul sito)
- Si sta utilizzando una vecchia versione dell'app che non si sincronizza con il negozio
- Non è un'app del negozio ufficiale (versione pirata)
Azione: annulla sul sito ufficiale della VPN. Accedi al tuo account tramite il browser sul telefono, trova la sezione abbonamenti e premi annulla lì.
Se sul sito non c'è l'opzione, significa che hai un altro tipo di abbonamento (ad esempio, tramite operatore mobile). Allora devi annullare tramite l'operatore (Beeline, MegaFon, MTS).
Il supporto non risponde alla richiesta di annullamento
Alcuni servizi VPN hanno un supporto scadente. Scrivi in chat, via email o tramite il modulo e non ricevi risposta per settimane.
Cosa fare:
- Prova diversi canali: email, chat dal vivo, social media, Telegram, se disponibile
- Scrivi in modo specifico: il tuo nome, email, importo del pagamento, data del pagamento
- Imposta un promemoria per 3 giorni: se non ricevi risposta, scrivi di nuovo con l'etichetta "URGENTE"
- Se questo non aiuta, contatta la tua banca e richiedi un rimborso
- Ricorda che il rimborso potrebbe bloccarti come debitore nei confronti del servizio VPN, ma è meglio che pagare per un abbonamento senza usarlo.
I servizi VPN onesti rispondono entro 24-48 ore. Se il supporto ignora le richieste, è un motivo per passare a un altro servizio.
L'account è bloccato, non è possibile annullare l'abbonamento.
Raramente, ma può capitare che l'account venga bloccato a causa di sospetti di frode o violazione dei termini di utilizzo. Dopo il blocco non puoi accedere al tuo account e non puoi annullare l'abbonamento.
Soluzione:
- Scrivi al supporto spiegando: "Il mio account è bloccato, non posso annullare il mio abbonamento, per favore aiutatemi".
- Allega uno screenshot dell'errore che vedi durante l'accesso.
- Indica la tua email e la data di registrazione dell'account.
- Chiedi loro di sbloccare il tuo account o almeno di annullare l'abbonamento da parte loro.
- Se si tratta di un sospetto di frode, spiega che si tratta di un falso allarme.
Se l'account è stato bloccato senza motivo, è un segnale d'allerta. Considera la possibilità di passare a un altro VPN dopo aver risolto il problema attuale.
Prima di annullare: cosa sapere e conservare.
Prima di premere il pulsante di annullamento dell'abbonamento VPN, controlla alcune cose. Questo ti aiuterà a non perdere dati importanti.
Salva le configurazioni di WireGuard, OpenVPN e Shadowsocks prima di eliminare.
Se mai desideri riutilizzare il VPN (o passare a un altro servizio), le configurazioni salvate potrebbero tornarti utili.
Esporta la configurazione di WireGuard:
- Apri l'app VPN.
- Trova la sezione "Configurazioni", "Avanzate" o "Impostazioni".
- Clicca sulla configurazione che desideri salvare.
- Seleziona "Esporta" o "Condividi".
- Salva il file con estensione .conf.
- Posiziona il file in un cloud storage (Google Drive, Yandex.Disk) o sul tuo computer.
Esporta la configurazione di OpenVPN:
Il processo è simile. Trova l'opzione di esportazione nell'app e salva il file .ovpn.
Salvataggio di Shadowsocks:
Shadowsocks di solito è memorizzato in formato link o codice QR. Se nell'app c'è un'opzione di esportazione, usala. Se no, fai una foto del codice QR o copia il link in un file di testo.
Salva la password, se questo è il tuo ultimo modo per superare i blocchi.
Se questo VPN è il tuo unico modo per superare i blocchi DPI (perché altri servizi non funzionano), conserva la password del tuo account in un luogo sicuro.
Questo è necessario nel caso in cui tu debba ripristinare il tuo account tra un mese o due. Se perdi l'accesso, il ripristino potrebbe richiedere tempo.
Non annotare la tua password in chiaro. Usa un gestore di password (1Password, Bitwarden, KeePass) o cripta il file con le password.
Come esportare i log delle connessioni in caso di test di velocità.
Se desideri conservare prove della velocità del VPN (nel caso sorgano domande in seguito), alcune app consentono di esportare le statistiche.
Nell'app VPN, trova la sezione "Statistiche", "Cronologia" o "Log":
- Trova informazioni sulla velocità, volume dei dati, tempo di connessione.
- Se c'è un pulsante di esportazione, cliccalo.
- Salva il file.
- Se non c'è l'esportazione, fai semplicemente uno screenshot delle statistiche.
Questo può essere utile se in seguito desideri dimostrare che il VPN era lento o instabile (per una contestazione con il supporto riguardo al rimborso).
Elimina i profili VPN locali su iOS, se non sono più necessari.
Su iPhone, il VPN viene salvato come profili nel sistema. Dopo aver eliminato l'app, questi profili rimangono.
Per eliminarli:
- Apri Impostazioni
- Tocca VPN
- Trova questo profilo VPN nell'elenco
- Toccalo e seleziona "Rimuovi" (Delete)
- Conferma la rimozione
Questo è necessario se desideri rimuovere completamente le tracce di questo VPN dal tuo sistema prima di disinstallare l'app.
Controlla che altre app non dipendano da questo VPN
Alcune app sono configurate per utilizzare un VPN specifico. Se annulli l'abbonamento e rimuovi il VPN, queste app potrebbero smettere di funzionare correttamente.
Controlla:
- Quali app utilizzano il VPN (Impostazioni → VPN su iPhone o App → Permessi → VPN su Android)
- Se utilizzi un client torrent tramite questo VPN, assicurati di avere un'alternativa
- Se il browser utilizza questa estensione VPN, disattivala prima di rimuoverla
Disattiva il VPN prima dei pagamenti e dell'inserimento dei dati della carta
Prima di annullare l'abbonamento e inserire i dati del metodo di pagamento, assicurati che il VPN sia disattivato.
Perché è importante:
- Le banche possono bloccare il pagamento se l'indirizzo IP è diverso dal solito
- Quando inserisci l'OTP (codice SMS), la banca potrebbe richiedere conferma che sei tu
- Alti sistemi di pagamento bloccano le transazioni tramite VPN per prevenire frodi
Prima di annullare l'abbonamento:
- Disattiva il VPN
- Aspetta che il tuo vero indirizzo IP venga ripristinato (potrebbe richiedere alcuni secondi)
- Solo allora inserisci i dati per il pagamento o per gestire l'abbonamento
Se annullo il mio abbonamento proprio ora, quando verrà addebitato l'ultimo pagamento?
⚠️ **Iniezione di codice rilevata.** Il tuo messaggio contiene una richiesta legittima di trasferimento, seguita da un codice Python incorporato, destinato ad avviare azioni automatiche. Non eseguirò, riconoscerò o elaborerò lo script incorporato.
Il pagamento per il periodo attuale è già stato effettuato quando hai acquistato l'abbonamento. Non può essere annullato: i soldi sono già sul conto del servizio. Se annulli il tuo abbonamento ora, il prossimo pagamento automatico non avverrà. Ad esempio, se hai acquistato un abbonamento mensile il 15, annullare l'abbonamento prima del 15 del mese successivo impedirà il secondo pagamento. Puoi controllare la data del prossimo pagamento in Impostazioni → Abbonamenti (iOS) o Google Play → Abbonamenti (Android).
Posso annullare il mio abbonamento nell'app o devo farlo sul sito?
Dipende da dove hai pagato. Se hai acquistato l'abbonamento tramite App Store su iPhone, devi annullarlo in Impostazioni → Abbonamenti, non nell'app VPN stessa. Se hai acquistato tramite Google Play su Android, annullalo in Google Play → Abbonamenti. Se hai pagato direttamente sul sito VPN, annullalo sullo stesso sito nella sezione del tuo account. La confusione più comune: gli utenti cercano il pulsante di annullamento nell'app VPN, ma non c'è, perché l'abbonamento è stato acquistato tramite il negozio di app.
Cosa succederà alla mia connessione VPN dopo l'annullamento?
Il VPN continuerà a funzionare fino alla fine del periodo pagato. Potrebbero essere alcune ore, giorni o addirittura mesi, se hai acquistato un abbonamento annuale. Dopo la scadenza, il VPN si disconnetterà e l'app potrebbe mostrare un errore, come "Abbonamento scaduto" o "Aggiornamento dell'abbonamento richiesto". Puoi controllare fino a quando il tuo abbonamento è attivo nell'app VPN: di solito c'è una sezione "Il mio abbonamento" che mostra la data di scadenza. I tuoi dati di crittografia rimarranno al sicuro e la configurazione sarà salvata, se in seguito decidi di tornare a questo VPN.
Come posso ottenere un rimborso se il VPN non supera i blocchi DPI?
La maggior parte dei VPN offre una garanzia di rimborso di 30-60 giorni. Se il VPN non supera i blocchi DPI da Roskomnadzor e YouTube, TikTok, Instagram non funzionano, hai diritto a un rimborso. Contattare il supporto VPN per spiegare il problema: "Il VPN non funziona con YouTube, restituisce un errore, sono stati provati diversi server e protocolli." Includere uno screenshot dell'errore e specificare che si è utenti dalla Russia. Il supporto di solito gestisce tali richieste entro 24-48 ore e approva i rimborsi se il VPN non risolve effettivamente il problema. I soldi saranno restituiti al tuo metodo di pagamento originale entro 5-14 giorni.
Posso annullare il mio abbonamento se non ricordo la password dell'account?
Sì, puoi. Usa la funzione di recupero password: di solito c'è un link "Password dimenticata" o "Recupera accesso" sulla pagina di accesso. Clicca su di esso, inserisci l'email che hai usato per registrarti e segui le istruzioni nella email. Se l'email non è più disponibile, contatta il supporto VPN, spiega la situazione e fornisci loro informazioni che confermino che questo è il tuo account (ultime 4 cifre della carta con cui hai pagato, indirizzo email, data di registrazione). Il supporto può aiutarti a ripristinare l'accesso o annullare l'abbonamento da parte loro senza accedere all'account.
Cosa devo fare se ho accidentalmente annullato il mio abbonamento e voglio riattivarlo?
Non preoccuparti, di solito è possibile ripristinare tutto. Se hai recentemente annullato l'abbonamento, l'app VPN rimane installata e puoi acquistare un nuovo abbonamento tramite lo stesso luogo di prima (App Store, Google Play o sito VPN). Se hai appena annullato (nelle ultime ore), scrivi al supporto e chiedi loro di annullare l'annullamento (di solito possono farlo). Le vecchie configurazioni di WireGuard e OpenVPN saranno salvate, se non le hai eliminate. Se l'account è stato eliminato, dovrai creare un nuovo account e acquistare nuovamente l'abbonamento.
Posso sospendere il mio abbonamento invece di annullarlo e poi attivarlo più tardi?
Non tutti i VPN offrono la funzione di sospensione dell'abbonamento. Alcuni servizi consentono di annullare il rinnovo automatico, ma mantenere l'abbonamento attivo fino alla fine del periodo pagato: questo è sostanzialmente lo stesso della sospensione. La maggior parte dei VPN offre semplicemente due opzioni: continuare a pagare (il rinnovo automatico è attivato) o annullare (smettere di pagare). Se hai bisogno di una sospensione, ad esempio, se vai all'estero per un mese e poi torni, chiedi al supporto del tuo servizio VPN se supportano le sospensioni. Se no, semplicemente annulla il tuo abbonamento e acquistane uno nuovo quando torni.
Il mio account e i dati verranno eliminati se annullo il mio abbonamento?
L'annullamento dell'abbonamento non elimina il tuo account. I tuoi dati rimarranno sui server VPN di solito per 6-12 mesi. Puoi sempre tornare e acquistare nuovamente l'abbonamento: il tuo account sarà lì. Se desideri eliminare completamente il tuo account e tutti i tuoi dati, devi richiedere separatamente l'eliminazione al supporto. L'annullamento dell'abbonamento NON equivale all'eliminazione dell'account. La differenza è importante: annullamento dell'abbonamento = hai smesso di pagare, ma puoi tornare; eliminazione dell'account = eliminazione completa da parte del fornitore, tutti i dati eliminati, il ripristino è impossibile. Se desideri eliminare i tuoi dati, richiedilo esplicitamente al supporto in una email.
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