Antworten auf Ihre Fragen

Ein VPN (Virtuelles Privates Netzwerk) ist eine Technologie, die eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Gerät und unserem Server herstellt. Alle Ihre Daten passieren diesen sicheren "Tunnel", der Folgendes gewährleistet:

• Privatsphäre — Ihr Internetanbieter sieht nicht, welche Seiten Sie besuchen
• Sicherheit — Ihre Daten sind vor Abhörung geschützt
• Anonymität — Ihre echte IP-Adresse ist verborgen
• Umgehung von Sperren — Zugriff auf blockierte Ressourcen

NvoVPN funktioniert mit dem AmneziaWG-Protokoll (WireGuard mit Verkehrsmaskierung) und VLESS/Reality (Stealth-Modus): Wenn ein Anbieter AmneziaWG blockiert, wechselt die App automatisch zu VLESS/Reality.

NvoVPN hat zwei Protokolle, und normalerweise müssen Sie nicht manuell zwischen ihnen wählen — die App wechselt von selbst.

AmneziaWG:

• Was es ist: WireGuard mit Paketmaskierung — die gleiche moderne Kryptographie, aber der Verkehr sieht nicht wie ein VPN aus
• Geschwindigkeit: hoch, mit schneller Wiederverbindung, wenn sich das Netzwerk ändert
• Empfohlen für: die meisten Netzwerke, in denen VPNs nicht absichtlich blockiert werden

VLESS/Reality (Stealth-Modus):

• Was es ist: der Verkehr sieht aus wie eine reguläre HTTPS-Verbindung
• Zuverlässigkeit: funktioniert, wo ein Anbieter VPN-Protokolle sperrt (DPI)
• Empfohlen für: mobiles Internet und Anbieter mit strenger Filterung

Die NvoVPN-App wechselt von AmneziaWG zu VLESS/Reality von selbst, wenn ein Anbieter die Verbindung blockiert; Sie können den Stealth-Modus auch manuell aktivieren. NvoVPN verwendet kein OpenVPN oder IKEv2.

Ein Geschwindigkeitsabfall kann aus mehreren Gründen auftreten:

1. Entfernung zum Server: Je weiter der Server entfernt ist, desto größer ist die Latenz. Wählen Sie die nächstgelegenen Server aus.
2. Serverauslastung:Während der Spitzenzeiten können die Server überlastet sein.
3. Ihre Internetverbindung:Ein VPN kann Ihre Basisgeschwindigkeit nicht erhöhen.
4. Verschlüsselungsprotokoll:Einige Protokolle sind schneller als andere.
5. ISP-Einschränkungen: Einige ISPs beschränken den VPN-Verkehr.

Tipps für maximale Geschwindigkeit:

• Verwenden Sie das AmneziaVPN-Protokoll
• Stellen Sie eine Verbindung zum nächstgelegenen Server her
• Vermeiden Sie Stoßzeiten (19:00–23:00 Uhr)
• Deaktivieren Sie Funktionen wie „Kill Switch“, wenn sie nicht benötigt werden

Das Einrichten eines VPN auf Ihrem Router schützt alle Geräte im Netzwerk gleichzeitig:

Unterstützte Router:

• ASUS (Merlin/Stock-Firmware)
• TP-Link mit OpenWRT
• MikroTik
• DD-WRT-kompatibel
• GL.iNet

Grundlegende Schritte:

1. Laden Sie die AmneziaVPN-Konfiguration von Ihrem persönlichen Konto herunter
2. Melden Sie sich in der Systemsteuerung Ihres Routers an (normalerweise 192.168.1.1)
3. Suchen Sie den Abschnitt VPN/AmneziaVPN
4. Importieren Sie die Konfigurationsdatei
5. Aktivieren Sie die Verbindung
6. Starten Sie Ihren Router neu

Vorteile von Router-VPN:

• Schutz aller Geräte (IoT, Smart Home)
• Sie müssen nicht jedes Gerät einzeln konfigurieren
• Funktioniert auch mit Geräten ohne VPN-Unterstützung
• Permanente Verbindung

Kill Switch ist eine Sicherheitsfunktion, die den gesamten Internetverkehr blockiert, wenn die VPN-Verbindung unterbrochen wird.

Wie es funktioniert:

1. VPN-Verbindung ist aktiv – der Datenverkehr fließt normal
2. VPN-Verbindung ist unterbrochen
3. Kill Switch blockiert sofort das Internet
4. Ihre Daten werden nicht dem offenen Netzwerk zugänglich gemacht
5. Das Internet wird erst wieder aufgenommen, nachdem das VPN wiederhergestellt wurde

Wenn es kritisch ist:

• Torrents: Schützt vor echten IP-Lecks
• Banking:Verhindert das Abfangen von Finanzdaten
• Arbeiten mit vertraulichen Informationen
• In zensierten Ländern:Verbergen Sie die Tatsache, dass Sie ein VPN verwenden

NvoVPN Kill Switch ist zu Ihrer Sicherheit standardmäßig aktiviert.

Einige Websites blockieren VPN-Verbindungen aus folgenden Gründen:

Hauptgründe für die Blockierung:

• Geo-Einschränkungen: Websites erkennen das Land anhand der IP und blockieren VPN-Server
• Anti-Bot-Systeme: Cloudflare und andere Systeme sehen eine gemeinsame IP
• Bankensysteme: Banken blockieren verdächtige IP-Adressen
• Streaming-Dienste: Netflix und Hulu kämpfen gegen das Umgehen von Geo-Blockaden

Was bei NvoVPN hilft:

• Ein anderer Server: Jeder Server hat seine eigene IP-Adresse — eine Seite, die einen blockiert hat, kann über einen anderen geöffnet werden
• Server, die mit "Streaming" gekennzeichnet sind: Sie werden jeden Tag darauf überprüft, ob Video-Dienste geöffnet werden (die Liste befindet sich auf der Statusseite)
• Stealth-Modus (VLESS/Reality): tarnt VPN-Verkehr als reguläres HTTPS
• Automatisches Protokollwechseln: Die App wechselt selbstständig von AmneziaWG zu VLESS/Reality, wenn ein Anbieter die Verbindung blockiert

Wenn eine Website nicht funktioniert, versuchen Sie:

1. Den Server zu wechseln
2. Den Stealth-Modus zu aktivieren
3. Den Browser-Cache und die Cookies zu löschen
4. Browsererweiterungen vorübergehend zu deaktivieren

Split Tunneling ist eine Funktion, die nur einen Teil des Traffics durch das VPN leitet und den Rest direkt — zum Beispiel den Browser durch das VPN und eine Banking-App ohne es.

Die NvoVPN-Apps haben kein Split Tunneling: Wenn das VPN aktiviert ist, geht der gesamte Traffic des Geräts darüber.

Wenn eine Website oder App nicht über das VPN funktioniert:

• Schalten Sie das VPN aus, während Sie sich in die Banking-App oder auf die Website einloggen
• Wählen Sie einen anderen NvoVPN-Server — jeder Server hat seine eigene IP-Adresse

Bei NvoVPN hat jeder Server seine eigene IP-Adresse, die von allen verbundenen Benutzern dieses Servers geteilt wird. NvoVPN bietet keine dedizierten (statischen) IP-Adressen "nur für dich" — weder in seinen Plänen noch als separaten Dienst an.

Wie sich das unterscheidet:

• Geteilte Server-IP (wie bei NvoVPN): es ist schwieriger, dich unter anderen Benutzern herauszupicken; um deine IP zu ändern, verbinde dich mit einem anderen Server
• Dedizierte IP (von einigen anderen Diensten gegen eine zusätzliche Gebühr angeboten): die Adresse gehört einem Kunden — praktisch für Unternehmens-Whitelist und Server, aber eine solche Adresse ist leichter mit dir zu verknüpfen

Wenn du eine permanente persönliche IP benötigst (eine Arbeits-Whitelist, Zugang zu deinem eigenen Server), ist NvoVPN dafür nicht geeignet.

Ein VPN schützt Ihre eigene IP-Adresse vor DDoS-Angriffen: In Spielen, Anrufen und Streams sehen andere Teilnehmer die IP des NvoVPN-Servers und nicht Ihre, sodass sie Ihre Verbindung nicht direkt angreifen können.

Was Ihnen das bringt:

• Verstecken Ihrer echten IP: Angreifer sehen nur die IP unseres Servers, nicht Ihre Adresse
• Schutz in Spielen und Streams: Ihre Heim-IP ist für andere Spieler und Zuschauer nicht sichtbar

Wenn der Server, mit dem Sie verbunden sind, schlecht funktioniert, wählen Sie einen anderen in der App. Ein VPN schützt keine Websites und Spieleserver, die Sie selbst hosten — diese benötigen einen separaten Schutz von Ihrem Hosting-Anbieter.

Überprüfen Sie, ob Ihr VPN in 5 einfachen Schritten funktioniert:

Schnellüberprüfung:

• IP-Adresse: Gehen Sie zu whatismyipaddress.com — es sollte die IP des Servers anzeigen, nicht Ihre
• DNS-Leck: Überprüfen Sie bei dnsleaktest.com — die DNS-Server Ihres Anbieters sollten nicht angezeigt werden
• WebRTC-Leck: Überprüfen Sie bei browserleaks.com/webrtc
• Geschwindigkeit: Testen Sie bei speedtest.net mit und ohne das VPN
• Geolokalisierung: Stellen Sie sicher, dass Websites das Land des ausgewählten Servers sehen

In der NvoVPN-App:

• Stealth-Modus: Einstellungen → Stealth-Modus (Aus / Auto / Immer ein); auf dem Hauptbildschirm — "Schlechte Verbindung? →"
• Kill Switch (Windows und macOS): in den Einstellungen — blockiert das Internet, wenn die VPN-Verbindung abbricht

Die App hat keinen integrierten Lecktest — verwenden Sie die oben aufgeführten Websites.

Was tun, wenn Sie ein Leck finden:

• Stellen Sie die Verbindung zu einem anderen Server wieder her
• Aktivieren Sie den Kill Switch, wenn er ausgeschaltet ist (auf einem Computer)
• Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version
• Kontaktieren Sie den Support

Die Installation dauert etwa drei Minuten:

Methode 1: Offizielle App (empfohlen)

1. Laden Sie den NvoVPN-Windows.exe-Installer von unserer Website herunter
2. Führen Sie den Installer aus und folgen Sie den Anweisungen (wenn ein blaues SmartScreen-Fenster erscheint — "Weitere Informationen" → "Trotzdem ausführen")
3. Starten Sie die App und melden Sie sich mit Ihrem Konto an
4. Tippen Sie auf das Schild, um sich zu verbinden

Methode 2: Manuelle Einrichtung mit einer Datei

1. Öffnen Sie in Ihrem Konto "Verbindung" → "Manuell" und laden Sie die AmneziaWG-Konfigurationsdatei (.conf) herunter
2. Importieren Sie die Datei in den AmneziaWG-Client
3. Aktivieren Sie den Tunnel

Windows-Funktionen:

• Automatischer Start: in den App-Einstellungen aktiviert
• Kill Switch: in den Einstellungen, Soft- und Strict-Modi
• Tray-Symbol: Steuerung aus dem Systemtray

Voraussetzungen: Windows 10 oder 11, 64-Bit.

Die NvoVPN-App für Android können Sie aus Google Play oder direkt als APK-Datei von unserer Website installieren.

Über Google Play:

1. Öffnen Sie NvoVPN bei Google Play und tippen Sie auf „Installieren“.
2. Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihrem NvoVPN-Konto an.
3. Erlauben Sie der App, eine VPN-Verbindung einzurichten — Android fragt das einmalig.
4. Wählen Sie einen Server und tippen Sie auf „Verbinden“.

Als APK (falls Google Play nicht verfügbar ist):

1. Laden Sie die APK von unserer Website — das ist die aktuelle Version der App.
2. Öffnen Sie die geladene Datei. Falls Android nachfragt, erlauben Sie die Installation aus dieser Quelle (Browser oder Dateimanager).
3. Installieren Sie die App, starten Sie sie und melden Sie sich an.

Besonderheiten unter Android:

• Sperren umgehen: Kappt Ihr Anbieter die normale Verbindung, wechselt die App selbstständig in den Tarnmodus.
• Always-on VPN: In den Android-Einstellungen („Netzwerk & Internet“ → „VPN“ → NvoVPN) können Sie eine dauerhafte Verbindung aktivieren.
• Updates: Die Google-Play-Version aktualisiert sich automatisch; die APK muss manuell aktualisiert werden, indem Sie eine neue Datei von der Website laden.

Voraussetzungen: Android 9.0 oder neuer.

Die NvoVPN-App für iPhone und iPad gibt es im App Store. Erfordert iOS 15 oder neuer.

Weg 1 — die NvoVPN-App:

1. Installieren Sie NvoVPN aus dem App Store.
2. Melden Sie sich mit demselben Konto wie auf der Website an.
3. Erlauben Sie iOS, die VPN-Konfiguration hinzuzufügen, und tippen Sie auf die große Taste.

Weg 2 — AmneziaVPN:

1. Installieren Sie AmneziaVPN aus dem App Store (kostenlos, keine Registrierung nötig).
2. Melden Sie sich in Ihrem NvoVPN-Konto an und tippen Sie auf „Konfiguration erstellen“ für Ihr iPhone oder iPad.
3. Tippen Sie auf „QR-Code“, wenn Sie das Konto am Computer geöffnet haben, oder auf die Schaltfläche „AmneziaVPN“, um die Konfigurationsdatei direkt auf das Telefon zu laden.
4. Tippen Sie in AmneziaVPN auf „+“: scannen Sie den QR-Code vom Computerbildschirm oder öffnen Sie die geladene Datei (App „Dateien“ → „Teilen“ → AmneziaVPN).
5. Erlauben Sie iOS, die VPN-Konfiguration hinzuzufügen, und tippen Sie auf „Verbinden“.

Weg 3 — Tarnmodus (falls die anderen Wege blockiert werden):

1. Installieren Sie v2RayTun aus dem App Store.
2. Öffnen Sie im Konto den Tarnmodus und tippen Sie auf die Schaltfläche „Подключить в один тап (v2RayTun)“ (mit einem Tipp verbinden) — die Server werden automatisch in v2RayTun übernommen. Am Computer scannen Sie den QR-Code auf dieser Seite.
3. Wählen Sie in v2RayTun einen Server und schalten Sie die Verbindung ein.

Gut zu wissen:

• Ein Konto funktioniert auf allen Ihren Geräten im Rahmen des Gerätelimits Ihres Tarifs.
• Klappt die Verbindung nicht, schreiben Sie dem Support — wir schicken Ihnen eine fertige Konfiguration.

Voraussetzungen: AmneziaVPN läuft ab iOS 16.

Die Installation auf einem Mac dauert etwa drei Minuten:

1. Laden Sie das NvoVPN-macOS.dmg-Image von unserer Website herunter (die App ist nicht im Mac "App Store")
2. Öffnen Sie die .dmg und ziehen Sie NvoVPN in den "Programme"-Ordner
3. Starten Sie die App und melden Sie sich mit Ihrem Konto an
4. Erlauben Sie bei der ersten Verbindung die Netzwerk-Erweiterung: "Systemeinstellungen" → "Allgemein" → "Anmeldeobjekte & Erweiterungen" → "Netzwerk-Erweiterungen" → aktivieren Sie NvoVPN

macOS-Funktionen:

• Menüleisten-Symbol: Steuerung von der oberen Leiste
• Kill Switch: in den App-Einstellungen
• Prozessoren: Intel und Apple Silicon

Voraussetzungen: macOS 12 Monterey oder höher.

Ein NvoVPN-Konto funktioniert gleichzeitig auf mehreren Geräten:

• Pläne ab 1 Monat: bis zu 5 Geräten
• 3-Tage-Plan: 2 Geräte

So fügen Sie ein Gerät hinzu:

1. Installieren Sie die NvoVPN-App auf dem neuen Gerät
2. Melden Sie sich mit demselben Konto an (E-Mail, Google, Apple oder einem passwortlosen Code)

Tip: Um alle Heimgeräte auf einmal zu schützen, richten Sie NvoVPN auf Ihrem Router ein.

Der Wechsel der Server dauert ein paar Sekunden:

In der App:

1. Öffnen Sie die NvoVPN-App
2. Tippen Sie auf dem Hauptbildschirm auf den Namen des aktuellen Servers
3. Wählen Sie ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Liste
4. Die App stellt automatisch die Verbindung wieder her

In Ihrem Konto (Router und manuelle Einrichtung):

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto auf der Website ein
2. Gehen Sie zum Abschnitt "Server"
3. Wählen Sie den benötigten Server aus und erhalten Sie dessen Konfiguration

Tipps zur Auswahl eines Servers:

• Für Geschwindigkeit: der geografisch nächstgelegene zu Ihnen
• Für Streaming: Server, die mit "Streaming" gekennzeichnet sind (derzeit die Niederlande und Deutschland)
• Für das Umgehen von Sperren: Stealth-Modus (VLESS/Reality) — auf allen Servern verfügbar
• Für russische Dienste aus dem Ausland: Server in Russland (Sankt Petersburg)

Automatische Auswahl:

• "Auto"-Modus: die App wählt selbstständig einen funktionierenden Server und ein Protokoll aus; wenn ein Server nicht mehr reagiert, wechselt "Auto" zu einem anderen

NvoVPN hat Server in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, den USA, Russland, Weißrussland, Kasachstan und Kirgisistan. Ihren aktuellen Status finden Sie auf der Serverstatus-Seite.

NvoVPN unterstützt mehrere Arten der automatischen Verbindung:

1. Automatische Verbindung beim Systemstart

• Windows/macOS: Aktivieren Sie in den Anwendungseinstellungen „Mit System ausführen“
• Android:In den Android-Einstellungen: Netzwerk → VPN → Always-on-VPN
• iOS:In der Anwendung: Einstellungen → Automatisch verbinden

2. Automatische Verbindung zu ungesicherten Netzwerken

• Stellt automatisch eine Verbindung her, wenn eine Verbindung zu öffentlichem WLAN besteht
• Identifiziert Heimnetzwerke/vertrauenswürdige Netzwerke
• Ausnahmen können konfiguriert werden

3. Automatische Verbindung nach Zeitplan

• Verbinden Sie sich jeden Tag zu einer bestimmten Zeit
• Nur an Wochentagen
• Wenn bestimmte Anwendungen gestartet werden

4. Automatische Verbindung durch Geolokalisierung

• Beim Verlassen des Zuhauses/Büros
• Beim Betreten bestimmter Bereiche

Einstellungen in der Anwendung:

1. Öffnen Sie die NvoVPN-App
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Automatische Verbindung
3. Wählen Sie die gewünschten Optionen aus
4. Erteilen Sie auf Android/iOS die erforderlichen Berechtigungen

Wenn sich das VPN nicht verbindet, überprüfen Sie Folgendes:

1. Konto-Probleme:

• Abonnement abgelaufen: Überprüfen Sie den Status in Ihrem Konto
• Geräte-Limit erreicht: Entfernen Sie Geräte, die Sie nicht mehr verwenden, aus Ihrem Konto

2. Netzwerk-Probleme:

• Firewall/Antivirus: Fügen Sie Ausnahmen für NvoVPN hinzu
• Anbieter blockiert VPN: Aktivieren Sie den "Stealth-Modus" (auf dem Hauptbildschirm — "Schlechte Verbindung? →")
• Internetprobleme: Überprüfen Sie, ob das Internet ohne das VPN funktioniert

3. Geräte-Probleme:

• Veraltete App: Aktualisieren Sie auf die neueste Version
• Konfliktierende VPNs: Deaktivieren Sie andere VPN-Apps — NvoVPN verbindet sich nicht über ein anderes VPN
• Unzureichende Berechtigungen: Als Administrator ausführen
• Mac: Erlauben Sie die NvoVPN-Netzwerkerweiterung in den Systemeinstellungen

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Starten Sie Ihr Gerät und Ihren Router neu
2. Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version
3. Versuchen Sie einen anderen Server oder lassen Sie "Auto" aktiviert
4. Aktivieren Sie den "Stealth-Modus" (VLESS/Reality)
5. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihr Antivirus/Firewall
6. Verwenden Sie mobiles Internet zur Überprüfung

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support und fügen Sie die Verbindungsprotokolle bei (Einstellungen → Protokollierung).

Sie müssen keine Einstellungen übertragen — das Abonnement ist an Ihr NvoVPN-Konto gebunden:

1. Installieren Sie NvoVPN auf dem neuen Gerät
2. Melden Sie sich mit demselben Konto (E-Mail und Passwort) oder mit einem Anmeldecode von Ihrem Konto an
3. Tippen Sie auf das Schild, um sich zu verbinden

Wenn das Geräte-Limit erreicht ist, entfernen Sie das alte Gerät in Ihrem Konto (im Abschnitt "Geräte"). Die App hat keinen Export von Einstellungen oder Cloud-Synchronisierung — die Optionen, die Sie benötigen ("Stealth-Modus", "Kill Switch", "Auto-Start"), benötigen eine Minute, um wieder aktiviert zu werden.

Wo gewöhnliche VPNs blockiert sind, funktioniert NvoVPN mit zwei Protokollen:

Stealth-Modus (VLESS/Reality):

• Was es ist: VPN-Verkehr, der als gewöhnliches HTTPS getarnt ist
• Wie man es aktiviert: in der App oder in Ihrem Konto; im "Auto"-Modus wechselt die App das Protokoll selbstständig
• Wo es verfügbar ist: auf allen NvoVPN-Servern

AmneziaWG:

• Was es ist: obfuskiertes WireGuard — das Hauptprotokoll von NvoVPN
• Wenn es keine Verbindung herstellt: aktivieren Sie den Stealth-Modus oder wählen Sie einen anderen Server

Vor Ihrer Reise:

1. Installieren Sie die App, bevor Sie das Land betreten
2. Überprüfen Sie, ob sie im Stealth-Modus eine Verbindung herstellt
3. Speichern Sie die Support-Kontakte offline

NvoVPN-Server befinden sich in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, den USA, Russland, Weißrussland, Kasachstan und Kirgisistan. Wenn Sie sich in Ihrem Netzwerk nicht verbinden können, schreiben Sie an den Support — wir wählen einen Server und ein Protokoll für Sie aus.

Der Support ist 24/7 verfügbar.

Zahlungsmethoden auf der Website:

• Bankkarte
• Kryptowährung: USDT, BTC, ETH und andere

In der iPhone- und iPad-App können Sie sich auch mit Ihrer Apple ID (App Store) anmelden. Aktuelle Preise finden Sie auf der Preise-Seite.

Ja. Funktioniert der Dienst innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung durch unser Verschulden nicht und kann der Support das Problem nicht beheben, erstatten wir den Betrag auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Details stehen in der Rückerstattungsrichtlinie.

Rückerstattungsrichtlinie

Abonnement mit wenigen Klicks kündigen:

Über Ihr persönliches Konto:

1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto auf der Website an
2. Gehen Sie zum Abschnitt „Abonnement“
3. Klicken Sie auf „Abonnement verwalten“
4. Wählen Sie „Automatische Verlängerung abbrechen“
5. Stornierung bestätigen

Durch die Anwendung:

1. Öffnen Sie die NvoVPN-App
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement
3. Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“
4. Befolgen Sie die Anweisungen für Ihre Plattform

Funktionen nach Plattform:

• App Store (iOS/macOS):Über die Apple-ID-Einstellungen
• Google Play (Android):Über Google Play-Abonnements
• Direktzahlung:Über unsere Website/persönliches Konto

Wichtige Informationen:

• Eine Stornierung bedeutet nicht die sofortige Beendigung des Zugangs
• Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums
• Die automatische Verlängerung ist deaktiviert, aber das aktuelle Abonnement ist gültig
• Nach Ablauf wird das Abonnement nicht automatisch erneuert
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit verlängern

Wenn Sie Probleme mit der Stornierung haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

Ja — je länger der Plan, desto niedriger der monatliche Preis. Pläne sind für 1, 3, 6, 12 und 24 Monate verfügbar; AdGuard-Werbeblockierung ist ab 3 Monaten enthalten, und jeder Plan ab 1 Monat erlaubt bis zu 5 Geräte.

Aktuelle Preise finden Sie auf der Preise-Seite.

Lade Freunde ein und erhalte zusätzliche Abonnementtage:

So funktioniert es:

1. Hole dir deinen Einladungslink oder -code in deinem Konto (im Abschnitt "Einladen")
2. Dein Freund registriert sich mit deinem Link
3. Wenn dein Freund zum ersten Mal für einen Plan von 1 Monat oder länger bezahlt, erhalten ihr beide Bonus-Tage

Bonusse:

• Für deinen Freund: +7 Tage zum Abonnement
• Für dich: +10 Tage, wenn dein Freund einen 1-Monats-Plan gekauft hat, und +30 Tage für einen Plan von 3 Monaten oder länger

Bedingungen:

• Bonusse sind Abonnementtage; es gibt keine Barauszahlungen
• Nicht mehr als 365 Bonus-Tage pro Jahr
• Testpläne geben keine Boni
• Eine Einladung aus demselben Netzwerk wie das des Einladenden zählt nicht

Wenn eine Zahlung nicht durchgeht, überprüfen Sie die folgenden Gründe:

1. Kartenprobleme:

• Unzureichende Mittel: Überprüfen Sie Ihr Guthaben
• Banklimits: Kontaktieren Sie Ihre Bank
• Karte unterstützt keine Online-Zahlungen: Aktivieren Sie den Dienst
• Karte ist abgelaufen: Überprüfen Sie das Datum auf der Karte
• 3D Secure fehlgeschlagen: Bestätigen Sie über Ihre Bank

2. Probleme mit dem Zahlungsanbieter:

• Wartung: Versuchen Sie es später erneut
• Die Bank lehnt die Zahlung ab: Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode

Was zu tun ist:

1. Versuchen Sie eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode
2. Leeren Sie den Browser-Cache und die Cookies oder verwenden Sie einen anderen Browser
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank
4. Schreiben Sie an unseren Support mit Ihrer Bestellnummer

Andere Zahlungsmethoden:

• Kryptowährung
• In der NvoVPN-App für iPhone und iPad — ein Abonnement über Ihre Apple-ID ("App Store")

NvoVPN hat keine Geschenkkarten oder Geschenkcodes. Es gibt zwei Arten von Codes:

• Ein Freundescode aus dem Einladungsprogramm — gibt Bonus-Tage nach der ersten Zahlung (siehe die Antwort zum Empfehlungsprogramm)
• Ein persönlicher Aktionscode — kommt per E-Mail und öffnet einen 3-tägigen Testplan

Sie können einen Code in der App eingeben: Einstellungen → "Aktionscode eingeben" (unter Windows, macOS und Android) oder über den Link in der E-Mail.

Der gesamte Zahlungsverlauf ist in Ihrem persönlichen Konto verfügbar:

Verlauf anzeigen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto auf der Website an
2. Gehen Sie zum Abschnitt „Zahlungen“ oder „Abrechnung“
3. Sie sehen eine Tabelle mit allen Zahlungen

Informationen im Verlauf:

• Datum und Uhrzeit der Zahlung
• Betrag und Währung
• Zahlungsmethode
• Zahlungsstatus
• Transaktionsnummer
• Abonnementzeitraum
• Balance-Balance

Belege herunterladen:

1. Klicken Sie in der Zahlungstabelle auf die gewünschte Zahlung
2. Klicken Sie auf „Quittung herunterladen“ oder „Rechnung“
3. Die Quittung wird im PDF-Format heruntergeladen
4. Zu Abrechnungszwecken können Sie eine Rechnung anfordern

Zahlungsfilterung:

• Nach Datum (Monat, Quartal, Jahr)
• Nach Status (erfolgreich, erfolglos, ausstehend)
• Nach Zahlungsmethode
• Nach Betrag

Datenexport:

• CSV-Format für Excel
• PDF-Bericht
• JSON für die automatische Verarbeitung

Wenn die Zahlung nicht angezeigt wird:

1. Warten Sie 15–30 Minuten (Bearbeitungszeit)
2. Überprüfen Sie Ihre E-Mails (Sie sollten eine Bestätigung erhalten)
3. Überprüfen Sie beim Bezahlen, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist
4. Schreiben Sie dem Support mit den Zahlungsdetails

Schecks werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen 3 Jahre lang aufbewahrt.

Eine doppelte Abbuchung kommt in der Regel aus mehreren Gründen vor:

Hauptgründe:

1. Vorautorisierung (Halten)

• Was ist das? Die Bank reserviert den Betrag, schreibt ihn aber nicht ab
• Wie es aussieht: Zwei identische Beträge, einer mit dem Status „Halten“
Lösung:Die Sperre verschwindet in 3–10 Bankarbeitstagen

2. Technischer Fehler

• Ursache:Fehler im Zahlungssystem
• Lösung: Kontaktieren Sie den Support, wir erstatten Ihnen einen Betrag

3. Beim Bezahlen doppelklicken

• Grund: Zweimal auf „Bezahlen“ geklickt
• Lösung: Wir sehen zwei identische Transaktionen und geben eine zurück

4. Verschiedene Währungen

• Grund: Ein Betrag ist in Rubel, der andere in Dollar/Euro
• Lösung:Conversion-Raten prüfen

Was zu tun ist:

1. Keine Panik – 99 % der doppelten Gebühren werden zurückgestellt
2. Überprüfen Sie den Zahlungsstatus in Ihrem persönlichen Konto
3. Warten Sie 3 Bankarbeitstage
4. Wenn die Sperre weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank
5. Wenn dies ein Fehler unsererseits ist, schreiben Sie an den Support

So vermeiden Sie es in Zukunft:

• Aktualisieren Sie die Seite nicht während der Zahlung
• Klicken Sie nicht mehrmals auf die Schaltfläche „Bezahlen“
• Verwenden Sie schnelle Zahlungen (Apple Pay/Google Pay)
• Speichern Sie einen Screenshot der Zahlungsbestätigung

Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an: Datum, Betrag, die letzten 4 Ziffern der Karte, E-Mail-Konto.

NvoVPN hat eine Richtlinie zur Mindestdatenerfassung:

Daten, die wir NICHT sammeln:

• Browserverlauf:Wir wissen nicht, welche Websites Sie besuchen
• Verkehrsinhalte:Wir sehen nicht, was Sie übertragen
• DNS-Anfragen:Wird auf unseren sicheren Servern verarbeitet
• Echte IP-Adresse:Nach der Verbindung sehen wir sie nicht
• Verbindungsmetadaten: Zeit, Sitzungsdauer

Daten, die wir sammeln (mindestens erforderlich):

• E-Mail:Für Anmeldung und Benachrichtigungen
• Registrierungsdatum:Um Ihr Abonnement zu verwalten
• Zahlungsinformationen:Nur zu Abrechnungszwecken
• Technische Protokolle:Nur Fehler (7 Tage lang gespeichert)
• Aggregierte Statistiken:Anonym, um den Service zu verbessern

Unsere Speicherrichtlinie:

Rechtsschutz:

• Registriert in einem Land mit strengen Datenschutzgesetzen
• Wir halten uns nicht an die Backdoor-Gesetze
• Wir führen keine Protokolle der Benutzeraktivitäten
• Wir schützen Daten auch auf Anfrage von Strafverfolgungsbehörden

Vollständige Datenschutzrichtlinie: /privacy

VPN und Antivirus sind unterschiedliche Schutztechnologien:

Was VPN schützt:

• Datenabfang:Schützt vor Sniffer in öffentlichen Netzwerken
• ISP-Tracking:Versteckt Ihre Internetaktivitäten
• Phishing-Angriffe:Erschwert die Verfolgung Ihres Standorts
• DDoS-Angriffe:Versteckt Ihre echte IP-Adresse
• MITM-Angriffe:Verschlüsselt den Datenverkehr zwischen Ihnen und dem Server

Was ein VPN NICHT schützt:

• Viren und Trojaner:Überprüft Dateien nicht auf bösartigen Code
• Phishing-Websites:Blockiert nicht den Zugriff auf betrügerische Websites
• Schädliche Skripte:Überprüft kein JavaScript auf Seiten
• Browser-Schwachstellen:Behebt keine Sicherheitslücken
• Social Engineering:Schützt nicht vor Täuschung

Empfohlener Schutz:

Umfassender Schutz:

1. VPN: NvoVPN zur Verkehrsverschlüsselung
2. Antivirus:Kaspersky, Bitdefender oder Windows Defender
3. Firewall: Integriert oder von Drittanbietern
4. Werbeblocker:uBlock Origin
5. Passwort-Manager: Bitwarden, 1Password

Verwenden Sie ein VPN mit einem Antivirenprogramm für maximalen Schutz.

Unter den Nutzungsbedingungen ist Torrent-Verkehr nur auf speziellen Servern erlaubt. Fragen Sie den Support, welche Server derzeit dafür geeignet sind — wir werden es Ihnen sagen.

Client-Einstellungen:

1. Schalten Sie den Kill Switch in NvoVPN nicht aus — er ist standardmäßig aktiviert
2. Binden Sie Ihren Torrent-Client an die VPN-Schnittstelle
3. Deaktivieren Sie DHT, wenn Sie es nicht benötigen

Was Sie nicht tun sollten:

• Inhalte unter Verletzung des Urheberrechts verbreiten
• Die Gesetze Ihres Landes brechen

Verwenden Sie Torrents verantwortungsbewusst und im Rahmen des Gesetzes.

VPN ist der einzige zuverlässige Schutz in öffentlichen WLAN-Netzwerken:

Gefahren von öffentlichem WLAN:

• Paket-Sniffing:Abfangen von unverschlüsseltem Datenverkehr
• Gefälschte Hotspots:Gefälschte Zugangspunkte
• MITM-Angriffe:Der Mann in der Mitte
• Session-Hijacking:Cookies und Sitzungen stehlen
• Daten in übersichtlicher Form:Passwörter, Nachrichten, Fotos

So schützt VPN:

1. Verschlüsselung:Alle Daten werden verschlüsselt, bevor sie das Gerät verlassen
2. Schutz vor Sniffing:Selbst wenn sie abgefangen werden, werden sie nicht entschlüsselt
3. Sicheres DNS:Anfragen laufen über unsere sicheren Server
4. Aktivität ausblenden:Der WLAN-Anbieter kann nicht sehen, was Sie tun
5. Angriffsschutz:Erschwert es Angriffen, Sie anzugreifen

Einrichtung für öffentliches WLAN:

1. Aktivieren Sie „Automatisch mit ungesicherten Netzwerken verbinden“
2. Kill-Schalter aktivieren
3. Verwenden Sie AmneziaVPN für maximale Geschwindigkeit
4. Auf DNS-Lecks prüfen
5. Dateifreigabe deaktivieren

Was im öffentlichen WLAN noch zu tun ist:

• Überall HTTPS verwenden (Browsererweiterung)
• Melden Sie sich nicht ohne VPN bei Banking-Apps an
• Automatische WLAN-Verbindung deaktivieren
• Übermitteln Sie keine vertraulichen Daten
• Verwenden Sie nach Möglichkeit mobiles Internet

Orte, an denen VPN erforderlich ist:

• Flughäfen und Bahnhöfe
• Cafés und Restaurants
• Hotels und Hostels
• Einkaufszentren
• Bibliotheken und Universitäten
• Konferenzen und Veranstaltungen

Aktivieren Sie VPN, BEVOR Sie eine Verbindung zu einem öffentlichen Netzwerk herstellen.

Was NvoVPN anders macht:

• Protokolle: AmneziaWG (obfuskiertes WireGuard) und VLESS/Reality Stealth-Modus; die App wechselt das Protokoll selbstständig
• Server: die Niederlande, Deutschland, Frankreich, die USA, Russland, Weißrussland, Kasachstan, Kirgisistan
• Russische IP: Server in Russland für russische Dienste aus dem Ausland
• Keine Protokolle: wir speichern nicht, welche Seiten Sie besuchen oder was Sie online tun
• Zahlung: Bankkarte oder Kryptowährung
• Bis zu 5 Geräte bei Tarifen ab 1 Monat, AdGuard-Werbeblockierung ab 3 Monaten
• 24/7 Support: im Chat, per E-Mail und in Telegram

Sie können den Dienst mit der kostenlosen 1-stündigen Testversion überprüfen.

Ja. Registrieren und verbinden — der kostenlose 1-Stunden-Test startet automatisch bei der ersten Verbindung. Länger nötig? Nehmen Sie den 3-Tage-Tarif, er verlängert sich nicht automatisch.

NvoVPN funktioniert auf den meisten modernen Geräten:

NvoVPN Apps:

• Windows: 10 und 11, 64-Bit
• macOS: 12 Monterey oder später (Intel und Apple Silicon)
• Android: 9 oder später
• iPhone und iPad: iOS/iPadOS 15 oder später — aus dem "App Store"

Manuelle Einrichtung (eine AmneziaWG oder WireGuard Datei von Ihrem Konto):

• Linux: Ubuntu, Debian, Fedora, Arch und andere Distributionen — mit den Standard AmneziaWG Tools
• Router: Keenetic, MikroTik, ASUS, TP-Link, Xiaomi und andere mit WireGuard/AmneziaWG Unterstützung
• Smart TV: folgen Sie der Anleitung im Abschnitt "Guides" der Website
• Spielkonsolen: PlayStation, Xbox — über den Router

Protokolle: AmneziaWG und VLESS/Reality, wenn blockiert (die Apps schalten sich von selbst ein). Wenn Ihr Gerät nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie den Support.