−53%Aylık 17,05 zł yerine 8,04 zł ile 2 yıllık NvoVPNFırsatı yakalayın
Bilgi bankası

Sorularınızın yanıtları

VPN hizmetimiz hakkında en sık sorulan sorulara anında yanıt alın.

“bağlantı”, “faturalandırma”, “hız” ifadelerini deneyin.

VPN (Virtual Private Network) — это технология, которая создает зашифрованное соединение между вашим устройством и нашим сервером. Все ваши данные проходят через этот защищенный "туннель", что обеспечивает:

  • Конфиденциальность — ваш интернет-провайдер не видит, какие сайты вы посещаете
  • Безопасность — данные защищены от перехвата
  • Анонимность — ваш реальный IP-адрес скрыт
  • Обход блокировок — доступ к заблокированным ресурсам

NvoVPN работает на протоколах AmneziaWG (WireGuard с маскировкой трафика) и VLESS/Reality (стелс-режим): если провайдер глушит AmneziaWG, приложение само переходит на VLESS/Reality.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 2

В NvoVPN два протокола, и выбирать между ними вручную обычно не нужно — приложение переключается само.

AmneziaWG:

  • Что это: WireGuard с маскировкой пакетов — та же современная криптография, но трафик не похож на VPN
  • Скорость: высокая, быстрое переподключение при смене сети
  • Рекомендуется для: большинства сетей, где VPN не глушат целенаправленно

VLESS/Reality (стелс-режим):

  • Что это: трафик выглядит как обычное HTTPS-соединение
  • Надежность: проходит там, где провайдер режет VPN-протоколы (DPI)
  • Рекомендуется для: мобильного интернета и провайдеров с жесткой фильтрацией

Приложение NvoVPN само переходит с AmneziaWG на VLESS/Reality, если провайдер глушит соединение; включить стелс-режим можно и вручную. OpenVPN и IKEv2 NvoVPN не использует.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 1

Снижение скорости может происходить по нескольким причинам:

  1. Расстояние до сервера: Чем дальше сервер, тем больше задержка. Выбирайте ближайшие серверы.
  2. Загрузка сервера: В часы пик серверы могут быть перегружены.
  3. Ваше интернет-соединение: VPN не может увеличить вашу базовую скорость.
  4. Протокол шифрования: Некоторые протоколы быстрее других.
  5. Ограничения провайдера: Некоторые ISP ограничивают VPN трафик.

Советы для максимальной скорости:

  • Используйте протокол AmneziaVPN
  • Подключайтесь к ближайшему серверу
  • Избегайте часы пик (19:00-23:00)
  • Отключите функции типа "Kill Switch" если не нужны
Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Настройка VPN на роутере защищает все устройства в сети одновременно:

Поддерживаемые роутеры:

  • ASUS (Merlin/Stock firmware)
  • TP-Link с OpenWRT
  • MikroTik
  • DD-WRT совместимые
  • GL.iNet

Основные шаги:

  1. Скачайте конфигурацию AmneziaVPN из личного кабинета
  2. Войдите в панель управления роутером (обычно 192.168.1.1)
  3. Найдите раздел VPN/AmneziaVPN
  4. Импортируйте конфигурационный файл
  5. Активируйте подключение
  6. Перезагрузите роутер

Преимущества роутерного VPN:

  • Защита всех устройств (IoT, умный дом)
  • Не нужно настраивать каждое устройство отдельно
  • Работает даже с устройствами без поддержки VPN
  • Постоянное подключение
Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Kill Switch (аварийный выключатель) — это функция безопасности, которая блокирует весь интернет-трафик при потере VPN соединения.

Как это работает:

  1. VPN соединение активно — трафик проходит нормально
  2. VPN соединение прерывается
  3. Kill Switch мгновенно блокирует интернет
  4. Ваши данные не попадают в открытую сеть
  5. Интернет возобновляется только после восстановления VPN

Когда это критически важно:

  • Торренты: Защищает от утечки реального IP
  • Банкинг: Предотвращает перехват финансовых данных
  • Работа с конфиденциальной информацией
  • В странах с цензурой: Скрывает факт использования VPN

В приложении NvoVPN Kill Switch включен по умолчанию для вашей безопасности.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Некоторые сайты блокируют VPN соединения по следующим причинам:

Основные причины блокировок:

  • Гео-ограничения: Сайты определяют страну по IP и блокируют VPN сервера
  • Анти-бот системы: Cloudflare и другие системы видят общий IP
  • Банковские системы: Банки блокируют подозрительные IP адреса
  • Стриминговые сервисы: Netflix, Hulu борются с обходом геоблокировок

Что помогает в NvoVPN:

  • Другой сервер: у каждого сервера свой IP-адрес — сайт, заблокировавший один, может открыться через другой
  • Серверы с отметкой «Стриминг»: на них каждый день проверяется, открываются ли видеосервисы (список — на странице статуса)
  • Стелс-режим (VLESS/Reality): маскирует VPN-трафик под обычный HTTPS
  • Автоматическая смена протокола: приложение само переходит с AmneziaWG на VLESS/Reality, если провайдер глушит соединение

Если сайт не работает, попробуйте:

  1. Сменить сервер
  2. Включить стелс-режим
  3. Очистить кэш браузера и куки
  4. Временно отключить расширения браузера
Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Split Tunneling (раздельное туннелирование) — функция, которая пускает через VPN только часть трафика, а остальной — напрямую, например браузер через VPN, а приложение банка без него.

В приложениях NvoVPN раздельного туннелирования нет: когда VPN включен, через него идет весь трафик устройства.

Если сайт или приложение не работает через VPN:

  • Отключите VPN на время входа в приложение банка или на сайт
  • Подключитесь к серверу NvoVPN в России (Санкт-Петербург) — он дает российский IP-адрес
Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

В NvoVPN у каждого сервера свой IP-адрес, и он общий для всех, кто подключен к этому серверу. Выделенных (статических) IP-адресов «только для вас» у NvoVPN нет — ни в тарифах, ни отдельной услугой.

Чем это отличается:

  • Общий IP сервера (как в NvoVPN): вас сложнее выделить среди других пользователей; чтобы сменить IP, подключитесь к другому серверу
  • Выделенный IP (у некоторых других сервисов, за доплату): адрес закреплен за одним клиентом — удобно для корпоративных белых списков и серверов, но такой адрес проще связать с вами

Если для работы нужен постоянный личный IP (белый список на работе, доступ к своему серверу), NvoVPN для этого не подходит.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

VPN защищает от DDoS-атак на ваш собственный IP-адрес: в играх, звонках и стримах другие участники видят IP сервера NvoVPN, а не ваш, поэтому атаковать ваше подключение напрямую они не могут.

Что это дает:

  • Скрытие реального IP: атакующие видят только IP нашего сервера, а не ваш адрес
  • Защита в играх и стримах: ваш домашний IP не виден другим игрокам и зрителям

Если плохо работает сам сервер, к которому вы подключены, выберите в приложении другой. VPN не защищает сайты и игровые серверы, которые вы держите сами, — для них нужна отдельная защита у хостинга.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Проверьте работу VPN за 5 простых шагов:

Быстрая проверка:

  • IP адрес: Перейдите на whatismyipaddress.com — должен отображаться IP сервера, а не ваш
  • Утечка DNS: Проверьте на dnsleaktest.com — не должно быть DNS-серверов вашего провайдера
  • Утечка WebRTC: Проверьте на browserleaks.com/webrtc
  • Скорость: Проверьте на speedtest.net с VPN и без него
  • Геолокация: Убедитесь, что сайты видят страну выбранного сервера

В приложении NvoVPN:

  • Стелс-режим: Настройки → Stealth mode (Off / Auto / Always on); на главном экране — «Плохо подключается? →»
  • Kill Switch (Windows и macOS): в настройках — блокирует интернет, если VPN-соединение оборвалось

Встроенного теста утечек в приложении нет — проверяйте на сайтах из списка выше.

Что делать, если обнаружена утечка:

  • Переподключитесь к другому серверу
  • Включите Kill Switch, если он выключен (на компьютере)
  • Обновите приложение до последней версии
  • Обратитесь в поддержку
Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Установка займет около трех минут:

Способ 1: Официальное приложение (рекомендуется)

  1. Скачайте установщик NvoVPN-Windows.exe с нашего сайта
  2. Запустите установщик и следуйте инструкциям (если появится синее окно SmartScreen — «Подробнее» → «Выполнить в любом случае»)
  3. Запустите приложение и войдите под своим аккаунтом
  4. Нажмите на щит, чтобы подключиться

Способ 2: Ручная настройка через файл

  1. В личном кабинете откройте «Подключение» → «Вручную» и скачайте файл конфигурации AmneziaWG (.conf)
  2. Импортируйте файл в клиент AmneziaWG
  3. Включите туннель

Особенности Windows:

  • Автозапуск: включается в настройках приложения
  • Kill Switch: в настройках, режимы Soft и Strict
  • Значок в трее: управление из системного трея

Требования: Windows 10 или 11, 64-разрядная.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Приложение NvoVPN для Android можно установить из Google Play или напрямую файлом APK с нашего сайта.

Через Google Play:

  1. Откройте NvoVPN в Google Play и нажмите «Установить».
  2. Откройте приложение и войдите в свой аккаунт NvoVPN.
  3. Разрешите создание VPN-подключения — Android спросит об этом один раз.
  4. Выберите сервер и нажмите «Подключиться».

Через APK (если Google Play недоступен):

  1. Скачайте APK с нашего сайта — это актуальная версия приложения.
  2. Откройте скачанный файл. Если Android попросит, разрешите установку из этого источника (браузера или файлового менеджера).
  3. Установите приложение, запустите его и войдите в аккаунт.

Особенности на Android:

  • Обход блокировок: если провайдер режет обычное подключение, приложение само переключается на скрытый режим.
  • Always-on VPN: в настройках Android («Сеть и интернет» → «VPN» → NvoVPN) можно включить постоянное подключение.
  • Обновления: версия из Google Play обновляется автоматически; APK нужно обновлять вручную, скачав новый файл с сайта.

Требования: Android 9.0 и новее.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Приложение NvoVPN для iPhone и iPad есть в App Store. Нужна iOS 15 или новее.

Способ 1 — приложение NvoVPN:

  1. Установите NvoVPN из App Store.
  2. Войдите тем же аккаунтом, что и на сайте.
  3. Разрешите iOS добавить VPN-конфигурацию и нажмите большую кнопку.

Способ 2 — AmneziaVPN:

  1. Установите AmneziaVPN из App Store (бесплатно, регистрация в нём не нужна).
  2. Войдите в личный кабинет NvoVPN и нажмите «Создать конфигурацию» для вашего iPhone или iPad.
  3. Нажмите «QR-код», если открыли кабинет на компьютере, или «AmneziaVPN — обход блокировок», чтобы скачать файл конфигурации прямо на телефон.
  4. В AmneziaVPN нажмите «+»: отсканируйте QR-код с экрана компьютера или откройте скачанный файл (приложение «Файлы» → «Поделиться» → AmneziaVPN).
  5. Разрешите iOS добавить VPN-конфигурацию и нажмите «Подключиться».

Способ 3 — «Скрытый режим» (если другие способы блокируются):

  1. Установите v2RayTun из App Store.
  2. В кабинете откройте «Скрытый режим» и нажмите «Подключить в один тап» — серверы добавятся в v2RayTun автоматически. С компьютера — отсканируйте QR-код с этой страницы.
  3. В v2RayTun выберите сервер и включите подключение.

Полезно знать:

  • Один аккаунт работает на всех ваших устройствах в пределах лимита тарифа.
  • Если подключиться не удаётся, напишите в поддержку — пришлём готовую конфигурацию.

Требования: AmneziaVPN работает на iOS 16 и новее.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Установка на Mac займет около трех минут:

  1. Скачайте образ NvoVPN-macOS.dmg с нашего сайта (в Mac App Store приложения нет)
  2. Откройте .dmg и перетащите NvoVPN в папку «Программы»
  3. Запустите приложение и войдите под своим аккаунтом
  4. При первом подключении разрешите сетевое расширение: Системные настройки → Основные → Объекты входа и расширения → Сетевые расширения → включите NvoVPN

Особенности macOS:

  • Значок в строке меню: управление из верхней панели
  • Kill Switch: в настройках приложения
  • Процессоры: Intel и Apple Silicon

Требования: macOS 12 Monterey или новее.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Один аккаунт NvoVPN работает на нескольких устройствах одновременно:

  • Тарифы от 1 месяца: до 5 устройств
  • Тариф на 3 дня: 2 устройства
  • Пробный день: 1 устройство

Как добавить устройство:

  1. Установите приложение NvoVPN на новое устройство
  2. Войдите тем же аккаунтом (почта, Google, Apple или код без пароля)

Совет: чтобы защитить все домашние устройства сразу, настройте NvoVPN на роутере.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Смена сервера занимает несколько секунд:

В приложении:

  1. Откройте приложение NvoVPN
  2. На главном экране нажмите на название текущего сервера
  3. Выберите другую страну или город из списка
  4. Приложение автоматически переподключится

В личном кабинете (роутер и ручная настройка):

  1. Зайдите в личный кабинет на сайте
  2. Перейдите в раздел «Серверы»
  3. Выберите нужный сервер и получите для него конфигурацию

Советы по выбору сервера:

  • Для скорости: ближайший к вам географически
  • Для стриминга: серверы с пометкой «Streaming» (сейчас это Нидерланды и Германия)
  • Для обхода блокировок: стелс-режим (VLESS/Reality) — он есть на всех серверах
  • Для российских сервисов из-за границы: серверы в России (Санкт-Петербург)

Автоматический выбор:

  • Режим «Авто»: приложение само выбирает работающий сервер и протокол; если сервер перестаёт отвечать, «Авто» переключит на другой

Серверы NvoVPN есть в Нидерландах, Германии, Франции, США, России, Беларуси, Казахстане и Кыргызстане. Их состояние — на странице «Статус серверов».

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

NvoVPN поддерживает несколько типов автоподключения:

1. Автоподключение при запуске системы

  • Windows/macOS: В настройках приложения включите "Запуск с системой"
  • Android: В настройках Android: Сеть → VPN → Always-on VPN
  • iOS: В приложении: Настройки → Автоподключение

2. Автоподключение к небезопасным сетям

  • Автоматически подключается при подключении к публичным WiFi
  • Определяет домашние/доверенные сети
  • Можно настроить исключения

3. Автоподключение по расписанию

  • Подключаться каждый день в определенное время
  • Только в рабочие дни
  • При запуске определенных приложений

4. Автоподключение по геолокации

  • При выходе из дома/офиса
  • При входе в определенные зоны

Настройка в приложении:

  1. Откройте приложение NvoVPN
  2. Перейдите в Настройки → Автоподключение
  3. Выберите нужные опции
  4. На Android/iOS дайте необходимые разрешения
Bu yanıt faydalı oldu mu? 1

Если VPN не подключается, проверьте следующие пункты:

1. Проблемы с аккаунтом:

  • Закончилась подписка: Проверьте статус в личном кабинете
  • Достигнут лимит устройств: Отключите ненужные устройства в личном кабинете

2. Проблемы с сетью:

  • Брандмауэр/антивирус: Добавьте исключения для NvoVPN
  • Провайдер блокирует VPN: Включите стелс-режим (на главном экране — «Плохо подключается? →»)
  • Проблемы с интернетом: Проверьте, работает ли интернет без VPN

3. Проблемы с устройством:

  • Устаревшее приложение: Обновите до последней версии
  • Конфликтующие VPN: Выключите другие VPN-приложения — NvoVPN не подключается поверх чужого VPN
  • Недостаточно прав: Запустите от администратора
  • Mac: Разрешите сетевое расширение NvoVPN в Системных настройках

Пошаговое решение:

  1. Перезагрузите устройство и роутер
  2. Обновите приложение до последней версии
  3. Попробуйте другой сервер или оставьте «Авто»
  4. Включите стелс-режим (VLESS/Reality)
  5. Отключите антивирус/брандмауэр на время
  6. Используйте мобильный интернет для проверки

Если проблема не решилась — обратитесь в поддержку и приложите логи подключения (Настройки → Logging).

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Переносить настройки не нужно — подписка привязана к вашему аккаунту NvoVPN:

  1. Установите NvoVPN на новое устройство
  2. Войдите тем же аккаунтом (почта и пароль) или кодом для входа из личного кабинета
  3. Нажмите на щит, чтобы подключиться

Если достигнут лимит устройств, отключите старое устройство в личном кабинете (раздел «Устройства»). Экспорта настроек и облачной синхронизации в приложении нет — нужные параметры (стелс-режим, Kill Switch, автозапуск) включаются заново за минуту.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Там, где обычные VPN блокируют, NvoVPN работает на двух протоколах:

Стелс-режим (VLESS/Reality):

  • Что это: маскировка VPN-трафика под обычный HTTPS
  • Как включить: в приложении или в личном кабинете; в режиме «Авто» приложение переключает протокол само
  • Где доступен: на всех серверах NvoVPN

AmneziaWG:

  • Что это: обфусцированный WireGuard — основной протокол NvoVPN
  • Если не подключается: включите стелс-режим или выберите другой сервер

Подготовка перед поездкой:

  1. Установите приложение до въезда в страну
  2. Проверьте подключение в стелс-режиме
  3. Сохраните контакты поддержки офлайн

Серверы NvoVPN находятся в Нидерландах, Германии, Франции, США, России, Беларуси, Казахстане и Кыргызстане. Если в вашей сети не получается подключиться, напишите в поддержку — подберём сервер и протокол.

Поддержка доступна 24/7.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Способы оплаты на сайте:

  • СБП — QR-код в приложении любого банка, зачисление сразу (основной способ)
  • Перевод на Т-Банк
  • Банковская карта
  • Криптовалюта: USDT, BTC, ETH и другие
  • WebMoney

В приложении для iPhone и iPad за пределами России подписку можно оформить через Apple ID (App Store).

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Да. Если в течение 30 дней после оплаты сервис не работает по нашей вине и поддержка не смогла это исправить, вернём деньги тем же способом, которым вы платили. Пробные тарифы не возвращаются. Подробности — в политике возврата.

Политика возврата

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Отмена подписки в несколько кликов:

Через личный кабинет:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте
  2. Перейдите в раздел "Подписка"
  3. Нажмите "Управление подпиской"
  4. Выберите "Отменить автопродление"
  5. Подтвердите отмену

Через приложение:

  1. Откройте приложение NvoVPN
  2. Перейдите в Настройки → Подписка
  3. Нажмите "Отменить подписку"
  4. Следуйте инструкциям для вашей платформы

Особенности по платформам:

  • App Store (iOS/macOS): Через настройки Apple ID
  • Google Play (Android): Через подписки в Google Play
  • Прямая оплата: Через наш сайт/личный кабинет

Важная информация:

  • Отмена не означает немедленное прекращение доступа
  • Вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода
  • Автопродление отключается, но текущая подписка действует
  • После окончания подписка не будет продлена автоматически
  • Вы можете возобновить подписку в любой момент

Если возникли проблемы с отменой — обратитесь в поддержку.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Да, чем дольше тариф, тем ниже цена месяца:

  • 1 месяц: 350 ₽
  • 3 месяца: 990 ₽ (330 ₽ в месяц)
  • 6 месяцев: 1 578 ₽ (263 ₽ в месяц)
  • 1 год: 2 700 ₽ (225 ₽ в месяц)
  • 2 года: 3 960 ₽ (165 ₽ в месяц)

Блокировка рекламы AdGuard включена в тарифы от 3 месяцев; во всех тарифах от 1 месяца — до 5 устройств. Актуальные цены — на странице «Тарифы».

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Приглашайте друзей и получайте дополнительные дни подписки:

Как это работает:

  1. Возьмите свою ссылку или код приглашения в личном кабинете (раздел «Пригласить»)
  2. Друг регистрируется по вашей ссылке
  3. Когда друг впервые оплатит тариф от 1 месяца, вы оба получите бонусные дни

Бонусы:

  • Другу: +7 дней к подписке
  • Вам: +10 дней, если друг купил тариф на 1 месяц, и +30 дней — за тариф от 3 месяцев

Условия:

  • Бонусы — дни подписки; денежных выплат нет
  • Не больше 365 бонусных дней в год
  • Пробные тарифы бонусов не дают
  • Приглашение из той же сети, что и у пригласившего, не засчитывается
Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Если платеж не проходит, проверьте следующие причины:

1. Проблемы с картой:

  • Недостаточно средств: Проверьте баланс
  • Лимиты банка: Свяжитесь с банком
  • Карта не поддерживает online-платежи: Активируйте услугу
  • Истек срок действия: Проверьте дату на карте
  • 3D Secure не пройден: Подтвердите через банк

2. Проблемы с провайдером платежей:

  • Технические работы: Попробуйте позже
  • Банк отклоняет платеж: Попробуйте другой способ оплаты

Что делать:

  1. Попробуйте другую карту или другой способ оплаты
  2. Очистите кэш браузера и куки или используйте другой браузер
  3. Свяжитесь с вашим банком
  4. Напишите в нашу поддержку с номером заказа

Другие способы оплаты:

  • СБП — QR-код в приложении любого банка, зачисление сразу
  • Перевод на Т-Банк
  • Криптовалюта
  • WebMoney
Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Подарочных карт и подарочных кодов у NvoVPN нет. Есть два вида кодов:

  • Код друга из программы приглашений — дает бонусные дни после первой оплаты (подробнее — в ответе о реферальной программе)
  • Персональный код акции — приходит письмом и открывает пробный тариф на 3 дня

Ввести код можно в приложении: Настройки → «Ввести промокод» (на Windows, macOS и Android) или по ссылке из письма.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Вся история платежей доступна в личном кабинете:

Просмотр истории:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте
  2. Перейдите в раздел "Платежи" или "Биллинг"
  3. Вы увидите таблицу со всеми платежами

Информация в истории:

  • Дата и время платежа
  • Сумма и валюта
  • Способ оплаты
  • Статус платежа
  • Номер транзакции
  • Период подписки
  • Остаток на балансе

Скачивание чеков:

  1. В таблице платежей нажмите на нужный платеж
  2. Нажмите "Скачать чек" или "Инвойс"
  3. Чек скачается в формате PDF
  4. Для бухгалтерии можно запросить счет-фактуру

Фильтрация платежей:

  • По дате (за месяц, квартал, год)
  • По статусу (успешные, неудачные, ожидающие)
  • По способу оплаты
  • По сумме

Экспорт данных:

  • CSV формат для Excel
  • PDF отчет
  • JSON для автоматической обработки

Если платеж не отображается:

  1. Подождите 15-30 минут (время обработки)
  2. Проверьте email (должно прийти подтверждение)
  3. Проверьте правильность email при оплате
  4. Напишите в поддержку с данными платежа

Чеки хранятся 3 года в соответствии с законодательством.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Двойное списание обычно происходит по нескольким причинам:

Основные причины:

1. Предварительная авторизация (холд)

  • Что это: Банк резервирует сумму, но не списывает
  • Как выглядит: Две одинаковые суммы, одна со статусом "холд"
  • Решение: Холд исчезнет через 3-10 банковских дней

2. Техническая ошибка

  • Причина: Сбой в системе оплаты
  • Решение: Обратитесь в поддержку, мы вернем одну сумму

3. Двойной клик при оплате

  • Причина: Нажали "Оплатить" два раза
  • Решение: Мы увидим две одинаковые транзакции и вернем одну

4. Разные валюты

  • Причина: Одна сумма в рублях, другая в долларах/евро
  • Решение: Проверьте курсы конвертации

Что делать:

  1. Не паникуйте — 99% двойных списаний это холд
  2. Проверьте статус платежей в личном кабинете
  3. Подождите 3 банковских дня
  4. Если холд не исчез — свяжитесь с вашим банком
  5. Если это ошибка с нашей стороны — напишите в поддержку

Как избежать в будущем:

  • Не обновляйте страницу во время оплаты
  • Не нажимайте кнопку "Оплатить" несколько раз
  • Используйте быстрые платежи (Apple Pay/Google Pay)
  • Сохраняйте скриншот подтверждения оплаты

При обращении в поддержку укажите: дату, сумму, последние 4 цифры карты, email аккаунта.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

NvoVPN придерживается политики минимального сбора данных:

Данные, которые мы НЕ собираем:

  • История посещений: Мы не знаем, какие сайты вы посещаете
  • Содержание трафика: Мы не видим, что вы передаете
  • DNS запросы: Обрабатываются на наших защищенных серверах
  • Реальный IP адрес: После подключения мы его не видим
  • Метаданные соединений: Время, продолжительность сессий

Данные, которые мы собираем (минимально необходимые):

  • Email: Для входа и уведомлений
  • Дата регистрации: Для управления подпиской
  • Информация о платежах: Только для биллинга
  • Технические логи: Только ошибки (хранятся 7 дней)
  • Агрегированная статистика: Анонимная, для улучшения сервиса

Наша политика хранения:

Тип данных Срок хранения Шифрование
Платежная информация 3 года (по закону) AES-256
Логи ошибок 7 дней AES-256
Аккаунт Пока активен + 1 год AES-256

Юридическая защита:

  • Зарегистрированы в стране с сильными законами о приватности
  • Не подчиняемся законам о бэкдорах
  • Не ведем журналов активности пользователей
  • Защищаем данные даже по запросу правоохранительных органов

Полная политика конфиденциальности: /privacy

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

VPN и антивирус — это разные технологии защиты:

Что защищает VPN:

  • Перехват данных: Защищает от снифферов в публичных сетях
  • Слежка провайдера: Скрывает вашу интернет-активность
  • Фишинговые атаки: Затрудняет отслеживание вашего местоположения
  • DDoS атаки: Скрывает ваш реальный IP адрес
  • MITM атаки: Шифрует трафик между вами и сервером

Что НЕ защищает VPN:

  • Вирусы и трояны: Не сканирует файлы на вредоносный код
  • Фишинговые сайты: Не блокирует доступ к мошенническим сайтам
  • Вредоносные скрипты: Не проверяет JavaScript на страницах
  • Уязвимости браузера: Не исправляет дыры в безопасности
  • Социальная инженерия: Не защищает от обмана

Рекомендуемая защита:

Угроза VPN Антивирус Firewall
Перехват данных в кафе ✅ ❌ ❌
Вирус в скачанном файле ❌ ✅ ⚠️
DDoS атака ✅ ❌ ⚠️

Комплексная защита:

  1. VPN: NvoVPN для шифрования трафика
  2. Антивирус: Kaspersky, Bitdefender или Windows Defender
  3. Firewall: Встроенный или сторонний
  4. Блокировщик рекламы: uBlock Origin
  5. Менеджер паролей: Bitwarden, 1Password

Используйте VPN вместе с антивирусом для максимальной защиты.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Торрент-трафик по условиям использования разрешён только на специальных серверах. Какие серверы сейчас для этого подходят — уточните в поддержке, мы подскажем.

Настройки клиента:

  1. Не отключайте Kill Switch в NvoVPN — он включён по умолчанию
  2. Привяжите торрент-клиент к VPN-интерфейсу
  3. Отключите DHT, если он не нужен

Чего нельзя делать:

  • Распространять контент с нарушением авторских прав
  • Нарушать законы вашей страны

Используйте торренты ответственно и в рамках закона.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

VPN — единственная надежная защита в публичных WiFi сетях:

Опасности публичных WiFi:

  • Сниффинг пакетов: Перехват незашифрованного трафика
  • Fake hotspots: Поддельные точки доступа
  • MITM атаки: Человек посередине
  • Сессионный перехват: Кража куки и сессий
  • Данные в открытом виде: Пароли, сообщения, фото

Как VPN защищает:

  1. Шифрование: Все данные шифруются до выхода с устройства
  2. Защита от сниффинга: Даже если перехватят — не расшифруют
  3. Безопасный DNS: Запросы идут через наши защищенные серверы
  4. Скрытие активности: Провайдер WiFi не видит, что вы делаете
  5. Защита от атак: Затрудняет проведение атак на вас

Настройка для публичных WiFi:

  1. Включите "Автоподключение к небезопасным сетям"
  2. Активируйте Kill Switch
  3. Используйте AmneziaVPN для максимальной скорости
  4. Проверьте отсутствие утечек DNS
  5. Отключите общий доступ к файлам

Что еще нужно делать в публичных WiFi:

  • Используйте HTTPS везде (расширение браузера)
  • Не входите в банковские приложения без VPN
  • Отключите авто-подключение к WiFi
  • Не передавайте конфиденциальные данные
  • Используйте мобильный интернет если возможно

Места, где VPN обязателен:

  • Аэропорты и вокзалы
  • Кафе и рестораны
  • Отели и хостелы
  • Торговые центры
  • Библиотеки и университеты
  • Конференции и мероприятия

Включайте VPN ДО подключения к публичной сети.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

Чем NvoVPN отличается:

  • Протоколы: AmneziaWG (обфусцированный WireGuard) и стелс-режим VLESS/Reality; приложение само переключает протокол
  • Серверы: Нидерланды, Германия, Франция, США, Россия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан
  • Российский IP: серверы в России — для российских сервисов из-за границы
  • Без логов: не храним, какие сайты вы посещаете и что делаете в сети
  • Оплата: СБП, банковская карта, криптовалюта
  • До 5 устройств на тарифах от 1 месяца, блокировка рекламы AdGuard — с 3 месяцев
  • Поддержка 24/7: в чате, по email и в Telegram

Проверить сервис у себя можно за 29 ₽ — это пробный день.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

В России бесплатного пробного периода нет: зарегистрируйтесь и возьмите пробный день за 29 ₽ (оплата по СБП) — сутки полного доступа на одном устройстве. Нужно дольше — тариф на 3 дня. Пробные тарифы не продлеваются автоматически и не возвращаются.

За пределами России новым пользователям доступен бесплатный пробный час — он начинается при первом подключении.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0

NvoVPN работает на большинстве современных устройств:

Приложения NvoVPN:

  • Windows: 10 и 11, 64-разрядная
  • macOS: 12 Monterey и новее (Intel и Apple Silicon)
  • Android: 9 и новее
  • iPhone и iPad: iOS/iPadOS 15 и новее — из App Store, а в России через TestFlight по ссылке nvovpn.com/download/ios

Ручная настройка (файл AmneziaWG или WireGuard из личного кабинета):

  • Linux: Ubuntu, Debian, Fedora, Arch и другие дистрибутивы — штатными инструментами AmneziaWG
  • Роутеры: Keenetic, MikroTik, ASUS, TP-Link, Xiaomi и другие с поддержкой WireGuard/AmneziaWG
  • Smart TV: по инструкции в разделе «Инструкции» на сайте
  • Игровые консоли: PlayStation, Xbox — через роутер

Протоколы: AmneziaWG, а при блокировках — VLESS/Reality (в приложениях переключается сам). Если вашего устройства нет в списке, напишите в поддержку.

Bu yanıt faydalı oldu mu? 0