Risposte alle tue domande

Una VPN (Virtual Private Network) è una tecnologia che crea una connessione crittografata tra il tuo dispositivo e il nostro server. Tutti i tuoi dati passano attraverso questo "tunnel" sicuro, che garantisce:

• Privacy — il tuo provider internet non vede quali siti visiti
• Sicurezza — i tuoi dati sono protetti dall'intercettazione
• Anonimato — il tuo vero indirizzo IP è nascosto
• Superamento dei blocchi — accesso a risorse bloccate

NvoVPN funziona sul protocollo AmneziaWG (WireGuard con mascheramento del traffico) e VLESS/Reality (modalità stealth): se un provider blocca AmneziaWG, l'app passa automaticamente a VLESS/Reality.

NvoVPN ha due protocolli, e di solito non è necessario scegliere tra di essi manualmente — l'app cambia automaticamente.

AmneziaWG:

• Cos'è: WireGuard con mascheramento dei pacchetti — la stessa crittografia moderna, ma il traffico non sembra un VPN
• Velocità: alta, con riconnessione rapida quando la rete cambia
• Consigliato per: la maggior parte delle reti dove i VPN non sono bloccati deliberatamente

VLESS/Reality (modalità stealth):

• Cos'è: il traffico sembra una normale connessione HTTPS
• Affidabilità: funziona dove un provider taglia i protocolli VPN (DPI)
• Consigliato per: internet mobile e provider con filtraggio rigoroso

L'app NvoVPN passa da AmneziaWG a VLESS/Reality automaticamente se un provider blocca la connessione; puoi anche attivare manualmente la modalità stealth. NvoVPN non utilizza OpenVPN o IKEv2.

Una diminuzione della velocità può verificarsi per diversi motivi:

1. Distanza dal server: quanto più lontano è il server, maggiore è la latenza. Seleziona i server più vicini.
2. Carico del server:durante le ore di punta, i server potrebbero essere sovraccarichi.
3. La tua connessione Internet:una VPN non può aumentare la tua velocità di base.
4. Protocollo di crittografia:alcuni protocolli sono più veloci di altri.
5. Restrizioni ISP: alcuni ISP limitano il traffico VPN.

Suggerimenti per la massima velocità:

• Utilizza il protocollo AmneziaVPN
• Connettiti al server più vicino
• Evita le ore di punta (19:00-23:00)
• Disabilita funzioni come "Kill Switch" se non necessarie

La configurazione di una VPN sul router protegge contemporaneamente tutti i dispositivi sulla rete:

Router supportati:

• ASUS (firmware Merlin/Stock)
• TP-Link con OpenWRT
• MikroTik
• Compatibile con DD-WRT
• GL.iNet

Passaggi di base:

1. Scarica la configurazione AmneziaVPN dal tuo account personale
2. Accedi al pannello di controllo del tuo router (solitamente 192.168.1.1)
3. Trova la sezione VPN/AmneziaVPN
4. Importa il file di configurazione
5. Attiva la connessione
6. Riavvia il router

Vantaggi del router VPN:

• Protezione di tutti i dispositivi (IoT, casa intelligente)
• Non è necessario configurare ciascun dispositivo separatamente
• Funziona anche con dispositivi senza supporto VPN
• Connessione permanente

Kill Switch è una funzionalità di sicurezza che blocca tutto il traffico Internet quando si perde la connessione VPN.

Come funziona:

1. La connessione VPN è attiva: il traffico scorre normalmente
2. La connessione VPN è interrotta
3. Kill Switch blocca istantaneamente Internet
4. I tuoi dati non sono esposti alla rete aperta
5. Internet riprende solo dopo il ripristino della VPN

Quando è fondamentale:

• Torrent: protegge dalla perdita di IP reali
• Settore bancario:impedisce l'intercettazione dei dati finanziari
• Lavorare con informazioni riservate
• Nei paesi censurati:nascondi il fatto di utilizzare una VPN

NvoVPN Kill Switch è abilitato per impostazione predefinita per la tua sicurezza.

Alcuni siti web bloccano le connessioni VPN per i seguenti motivi:

Motivi principali per il blocco:

• Geo-restrizioni: I siti web rilevano il paese tramite l'IP e bloccano i server VPN
• Sistemi anti-bot: Cloudflare e altri sistemi vedono un IP condiviso
• Sistemi bancari: Le banche bloccano indirizzi IP sospetti
• Servizi di streaming: Netflix e Hulu combattono contro il bypass dei geo-blocchi

Cosa aiuta in NvoVPN:

• Un altro server: ogni server ha il proprio indirizzo IP — un sito che ha bloccato uno potrebbe aprirsi tramite un altro
• Server contrassegnati "Streaming": vengono controllati ogni giorno per verificare se i servizi video si aprono (l'elenco è nella pagina di stato)
• Modalità stealth (VLESS/Reality): traveste il traffico VPN come HTTPS regolare
• Commutazione automatica del protocollo: l'app passa da AmneziaWG a VLESS/Reality da sola se un provider blocca la connessione

Se un sito web non funziona, prova:

1. Cambiare server
2. Attivare la modalità stealth
3. Cancellare la cache e i cookie del browser
4. Disabilitare temporaneamente le estensioni del browser

Split Tunneling è una funzione che invia solo una parte del traffico attraverso la VPN e il resto direttamente — ad esempio, il browser attraverso la VPN e un'app bancaria senza di essa.

Le app NvoVPN non hanno il split tunneling: quando la VPN è attiva, tutto il traffico del dispositivo passa attraverso di essa.

Se un sito web o un'app non funziona attraverso la VPN:

• Disattiva la VPN mentre accedi all'app o al sito web bancario
• Scegli un altro server NvoVPN — ogni server ha il proprio indirizzo IP

In NvoVPN, ogni server ha il proprio indirizzo IP, e viene condiviso da tutti coloro che sono connessi a quel server. NvoVPN non offre indirizzi IP dedicati (statici) "solo per te" — né nei suoi piani né come servizio separato.

Come si differenzia:

• IP del server condiviso (come in NvoVPN): è più difficile isolarti tra gli altri utenti; per cambiare il tuo IP, connettiti a un altro server
• IP dedicato (offerto da alcuni altri servizi per un costo aggiuntivo): l'indirizzo appartiene a un cliente — comodo per le liste di autorizzazione aziendali e i server, ma un indirizzo del genere è più facile da collegare a te

Se hai bisogno di un IP personale permanente (una lista di autorizzazione per il lavoro, accesso al tuo server), NvoVPN non è adatto a questo.

Una VPN protegge il tuo indirizzo IP dagli attacchi DDoS: nei giochi, nelle chiamate e nei flussi, gli altri partecipanti vedono l'IP del server NvoVPN anziché il tuo, quindi non possono attaccare direttamente la tua connessione.

Cosa ti offre questo:

• Nascondere il tuo vero IP: gli attaccanti vedono solo l'IP del nostro server, non il tuo indirizzo
• Protezione nei giochi e nei flussi: il tuo IP di casa non è visibile ad altri giocatori e spettatori

Se il server a cui sei connesso funziona male, scegline un altro nell'app. Una VPN non protegge i siti web e i server di gioco che ospiti tu stesso — hanno bisogno di una protezione separata dal tuo fornitore di hosting.

Controlla che la tua VPN funzioni in 5 semplici passaggi:

Controllo rapido:

• Indirizzo IP: Vai su whatismyipaddress.com — dovrebbe mostrare l'IP del server, non il tuo
• Perdita DNS: Controlla su dnsleaktest.com — i server DNS del tuo provider non dovrebbero apparire
• Perdita WebRTC: Controlla su browserleaks.com/webrtc
• Velocità: Testa su speedtest.net con e senza la VPN
• Geolocalizzazione: Assicurati che i siti web vedano il paese del server selezionato

Nell'app NvoVPN:

• Modalità stealth: Impostazioni → Modalità stealth (Disattivata / Automatica / Sempre attiva); nella schermata principale — "Connessione scadente? →"
• Kill Switch (Windows e macOS): nelle impostazioni — blocca internet se la connessione VPN cade

L'app non ha un test di perdita integrato — utilizza i siti web elencati sopra.

Cosa fare se trovi una perdita:

• Riconnettiti a un altro server
• Attiva il Kill Switch se è disattivato (su un computer)
• Aggiorna l'app all'ultima versione
• Contatta il supporto

L'installazione richiede circa tre minuti:

Metodo 1: App ufficiale (consigliato)

1. Scarica l'installer NvoVPN-Windows.exe dal nostro sito web
2. Esegui l'installer e segui le istruzioni (se appare una finestra blu di SmartScreen — "Ulteriori informazioni" → "Esegui comunque")
3. Avvia l'app e accedi con il tuo account
4. Premi lo scudo per connetterti

Metodo 2: Configurazione manuale con un file

1. Nel tuo account, apri "Connessione" → "Manuale" e scarica il file di configurazione AmneziaWG (.conf)
2. Importa il file nel client AmneziaWG
3. Attiva il tunnel

Caratteristiche di Windows:

• Avvio automatico: abilitato nelle impostazioni dell'app
• Kill Switch: nelle impostazioni, modalità Soft e Strict
• Icona nella barra delle applicazioni: controllo dalla barra di sistema

Requisiti: Windows 10 o 11, 64-bit.

L’app NvoVPN per Android si può installare da Google Play oppure direttamente come file APK dal nostro sito.

Da Google Play:

1. Apri NvoVPN su Google Play e tocca “Installa”.
2. Apri l’app e accedi al tuo account NvoVPN.
3. Consenti all’app di creare una connessione VPN: Android lo chiede una sola volta.
4. Scegli un server e tocca “Connetti”.

Come APK (se Google Play non è disponibile):

1. Scarica l’APK dal nostro sito: è la versione attuale dell’app.
2. Apri il file scaricato. Se Android lo chiede, consenti l’installazione da questa origine (browser o gestore file).
3. Installa l’app, avviala e accedi.

Particolarità su Android:

• Aggirare i blocchi: se il provider interrompe la connessione normale, l’app passa da sola alla modalità nascosta.
• Always-on VPN: nelle impostazioni di Android (“Rete e Internet” → “VPN” → NvoVPN) puoi attivare la connessione permanente.
• Aggiornamenti: la versione di Google Play si aggiorna automaticamente; l’APK va aggiornato manualmente scaricando un nuovo file dal sito.

Requisiti: Android 9.0 o successivo.

L’app NvoVPN per iPhone e iPad è su App Store. Richiede iOS 15 o successivo.

Metodo 1 — l’app NvoVPN:

1. Installa NvoVPN da App Store.
2. Accedi con lo stesso account che usi sul sito.
3. Consenti a iOS di aggiungere la configurazione VPN e tocca il pulsante grande.

Metodo 2 — AmneziaVPN:

1. Installa AmneziaVPN dall’App Store (gratuita, non serve registrarsi).
2. Accedi al tuo account NvoVPN e tocca “Crea configurazione” per il tuo iPhone o iPad.
3. Tocca “QR code” se hai aperto l’account sul computer, oppure il pulsante “AmneziaVPN” per scaricare il file di configurazione direttamente sul telefono.
4. In AmneziaVPN tocca “+”: scansiona il QR code dallo schermo del computer oppure apri il file scaricato (app “File” → “Condividi” → AmneziaVPN).
5. Consenti a iOS di aggiungere la configurazione VPN e tocca “Connetti”.

Metodo 3 — modalità nascosta (se gli altri metodi vengono bloccati):

1. Installa v2RayTun dall’App Store.
2. Nell’account apri la modalità nascosta e tocca il pulsante “Подключить в один тап (v2RayTun)” (connetti con un tocco) — i server vengono aggiunti a v2RayTun automaticamente. Dal computer, scansiona il QR code di quella pagina.
3. Scegli un server in v2RayTun e attiva la connessione.

Utile sapere:

• Un solo account funziona su tutti i tuoi dispositivi entro il limite di dispositivi del piano.
• Se la connessione non riesce, scrivi al supporto — ti invieremo una configurazione pronta.

Requisiti: AmneziaVPN funziona su iOS 16 o successivo.

L'installazione su un Mac richiede circa tre minuti:

1. Scarica l'immagine NvoVPN-macOS.dmg dal nostro sito web (l'app non è presente nell'App Store di Mac)
2. Apri il .dmg e trascina NvoVPN nella cartella "Applicazioni"
3. Avvia l'app e accedi con il tuo account
4. Alla prima connessione, consenti l'estensione di rete: "Impostazioni di Sistema" → "Generale" → "Elementi di accesso e Estensioni" → "Estensioni di rete" → attiva NvoVPN

Caratteristiche di macOS:

• Icona della barra dei menu: controlla dalla barra superiore
• Kill Switch: nelle impostazioni dell'app
• Processori: Intel e Apple Silicon

Requisiti: macOS 12 Monterey o successivo.

Un account NvoVPN funziona su più dispositivi contemporaneamente:

• Piani da 1 mese: fino a 5 dispositivi
• Piano di 3 giorni: 2 dispositivi

Come aggiungere un dispositivo:

1. Installa l'app NvoVPN sul nuovo dispositivo
2. Accedi con lo stesso account (email, Google, Apple o un codice senza password)

Consiglio: per proteggere tutti i dispositivi domestici contemporaneamente, configura NvoVPN sul tuo router.

Cambiare server richiede alcuni secondi:

Nell'app:

1. Apri l'app NvoVPN
2. Nella schermata principale, tocca il nome del server attuale
3. Scegli un altro paese o città dall'elenco
4. L'app si riconnette automaticamente

Nel tuo account (router e configurazione manuale):

1. Accedi al tuo account sul sito web
2. Vai alla sezione "Servers"
3. Scegli il server di cui hai bisogno e ottieni la sua configurazione

Consigli per scegliere un server:

• Per velocità: quello geograficamente più vicino a te
• Per streaming: server contrassegnati "Streaming" (attualmente Paesi Bassi e Germania)
• Per bypassare i blocchi: modalità stealth (VLESS/Reality) — disponibile su tutti i server
• Per servizi russi dall'estero: server in Russia (San Pietroburgo)

Selezione automatica:

• Modalità "Auto": l'app sceglie un server e un protocollo funzionante da sola; se un server smette di rispondere, "Auto" passa a un altro

NvoVPN ha server nei Paesi Bassi, Germania, Francia, USA, Russia, Bielorussia, Kazakistan e Kirghizistan. Il loro stato attuale è sulla pagina Stato del server.

NvoVPN supporta diversi tipi di connessione automatica:

1. Connessione automatica all'avvio del sistema

• Windows/macOS: nelle impostazioni dell'applicazione, attiva "Esegui con il sistema"
• Android:nelle impostazioni Android: Rete → VPN → VPN sempre attiva
• iOS:nell'applicazione: Impostazioni → Connessione automatica

2. Connessione automatica a reti non protette

• Si connette automaticamente quando connesso al Wi-Fi pubblico
• Identifica reti domestiche/attendibili
• Le eccezioni possono essere configurate

3. Connessione automatica secondo il programma

• Connettiti ogni giorno a una determinata ora
• Solo nei giorni feriali
• Quando vengono avviate determinate applicazioni

4. Connessione automatica tramite geolocalizzazione

• Quando si esce di casa/ufficio
• Quando si accede a determinate aree

Impostazioni nell'applicazione:

1. Apri l'app NvoVPN
2. Vai a Impostazioni → Connessione automatica
3. Seleziona le opzioni desiderate
4. Su Android/iOS, fornisci le autorizzazioni necessarie

Se la VPN non si connette, controlla quanto segue:

1. Problemi con l'account:

• Abbonamento scaduto: Controlla lo stato nel tuo account
• Limite di dispositivi raggiunto: Rimuovi i dispositivi che non utilizzi più nel tuo account

2. Problemi di rete:

• Firewall/antivirus: Aggiungi eccezioni per NvoVPN
• Il provider blocca la VPN: Attiva la modalità stealth (nella schermata principale — "Connessione scadente? →")
• Problemi di internet: Controlla che internet funzioni senza la VPN

3. Problemi con il dispositivo:

• App obsoleta: Aggiorna all'ultima versione
• VPN in conflitto: Disattiva altre app VPN — NvoVPN non si connette sopra un'altra VPN
• Permessi insufficienti: Esegui come amministratore
• Mac: Consenti l'estensione di rete NvoVPN nelle Impostazioni di Sistema

Soluzione passo-passo:

1. Riavvia il tuo dispositivo e il router
2. Aggiorna l'app all'ultima versione
3. Prova un altro server o mantieni "Auto"
4. Attiva la modalità stealth (VLESS/Reality)
5. Disabilita temporaneamente il tuo antivirus/firewall
6. Usa internet mobile per controllare

Se il problema persiste, contatta il supporto e allega i log di connessione (Impostazioni → Registrazione).

Non è necessario trasferire le impostazioni: l'abbonamento è legato al tuo account NvoVPN:

1. Installa NvoVPN sul nuovo dispositivo
2. Accedi con lo stesso account (email e password) o con un codice di accesso dal tuo account
3. Tocca lo scudo per connetterti

Se hai raggiunto il limite di dispositivi, rimuovi il vecchio dispositivo dal tuo account (la sezione "Dispositivi"). L'app non ha esportazione delle impostazioni o sincronizzazione cloud: le opzioni di cui hai bisogno (modalità stealth, Kill Switch, avvio automatico) richiedono un minuto per essere riattivate.

Dove le VPN ordinarie sono bloccate, NvoVPN funziona su due protocolli:

Modalità Stealth (VLESS/Reality):

• Cos'è: traffico VPN camuffato da normale HTTPS
• Come attivarlo: nell'app o nel tuo account; in modalità "Auto" l'app cambia il protocollo da sola
• Dove è disponibile: su tutti i server NvoVPN

AmneziaWG:

• Cos'è: WireGuard offuscato — il protocollo principale di NvoVPN
• Se non si connette: attiva la modalità stealth o scegli un altro server

Prima del tuo viaggio:

1. Installa l'app prima di entrare nel paese
2. Controlla che si connetta in modalità stealth
3. Salva i contatti di supporto offline

I server NvoVPN si trovano nei Paesi Bassi, in Germania, in Francia, negli Stati Uniti, in Russia, in Bielorussia, in Kazakistan e in Kirghizistan. Se non riesci a connetterti sulla tua rete, scrivi al supporto — sceglieremo un server e un protocollo per te.

Il supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Metodi di pagamento sul sito web:

• Carta bancaria
• Criptovaluta: USDT, BTC, ETH e altri

Nell'app per iPhone e iPad, puoi anche abbonarti con il tuo Apple ID (App Store). I prezzi attuali sono nella pagina Prezzi.

Sì. Se entro 30 giorni dal pagamento il servizio non funziona per colpa nostra e il supporto non è riuscito a risolvere il problema, ti rimborsiamo con lo stesso metodo con cui hai pagato. I dettagli sono nella politica di rimborso.

Politica di rimborso

Annulla l'abbonamento in pochi clic:

Tramite il tuo account personale:

1. Accedi al tuo account personale sul sito web
2. Vai alla sezione "Abbonamento"
3. Fai clic su "Gestisci abbonamento"
4. Seleziona "Annulla rinnovo automatico"
5. Conferma la cancellazione

Tramite l'applicazione:

1. Apri l'app NvoVPN
2. Vai a Impostazioni → Abbonamento
3. Fai clic su "Annulla abbonamento"
4. Segui le istruzioni per la tua piattaforma

Funzionalità per piattaforma:

• App Store (iOS/macOS):tramite le impostazioni dell'ID Apple
• Google Play (Android):tramite gli abbonamenti Google Play
• Pagamento diretto:tramite il nostro sito web/account personale

Informazioni importanti:

• La cancellazione non significa la cessazione immediata dell'accesso
• Conservi l'accesso fino alla fine del periodo pagato
• Il rinnovo automatico è disabilitato, ma l'abbonamento corrente è valido
• Dopo la scadenza, l'abbonamento non verrà rinnovato automaticamente
• Puoi rinnovare il tuo abbonamento in qualsiasi momento

Se riscontri problemi con la cancellazione, contatta l'assistenza.

Sì — più lungo è il piano, più basso è il prezzo mensile. I piani sono disponibili per 1, 3, 6, 12 e 24 mesi; il blocco degli annunci AdGuard è incluso a partire da 3 mesi, e ogni piano da 1 mese consente fino a 5 dispositivi.

I prezzi attuali sono nella pagina Prezzi.

Invita amici e ottieni giorni extra di abbonamento:

Come funziona:

1. Ottieni il tuo link o codice di invito nel tuo account (la sezione "Invita")
2. Il tuo amico si registra utilizzando il tuo link
3. Quando il tuo amico paga per la prima volta un piano di 1 mese o più, entrambi riceverete giorni bonus

Bonus:

• Per il tuo amico: +7 giorni all'abbonamento
• Per te: +10 giorni se il tuo amico ha acquistato un piano di 1 mese, e +30 giorni per un piano di 3 mesi o più

Condizioni:

• I bonus sono giorni di abbonamento; non ci sono pagamenti in contante
• Non più di 365 giorni bonus all'anno
• I piani di prova non danno bonus
• Un invito dalla stessa rete dell'invitante non conta

Se un pagamento non va a buon fine, controlla i seguenti motivi:

1. Problemi con la carta:

• Fondi insufficienti: Controlla il tuo saldo
• Limiti bancari: Contatta la tua banca
• La carta non supporta i pagamenti online: Attiva il servizio
• La carta è scaduta: Controlla la data sulla carta
• 3D Secure non riuscito: Conferma tramite la tua banca

2. Problemi con il fornitore di pagamento:

• Manutenzione: Riprova più tardi
• La banca rifiuta il pagamento: Prova un altro metodo di pagamento

Cosa fare:

1. Prova un'altra carta o un altro metodo di pagamento
2. Pulisci la cache del browser e i cookie o usa un altro browser
3. Contatta la tua banca
4. Scrivi al nostro supporto con il tuo numero d'ordine

Altri metodi di pagamento:

• Criptovaluta
• Nell'app NvoVPN per iPhone e iPad — un abbonamento tramite il tuo Apple ID ("App Store")

NvoVPN non ha carte regalo o codici regalo. Ci sono due tipi di codici:

• Un codice di un amico dal programma di invito — offre giorni bonus dopo il primo pagamento (vedi la risposta sul programma di referral)
• Un codice promozionale personale — arriva via email e apre un piano di prova di 3 giorni

Puoi inserire un codice nell'app: Impostazioni → "Inserisci codice promozionale" (su Windows, macOS e Android) o tramite il link nell'email.

L'intera cronologia dei pagamenti è disponibile nel tuo account personale:

Visualizza cronologia:

1. Accedi al tuo account personale sul sito web
2. Vai alla sezione "Pagamenti" o "Fatturazione"
3. Vedrai una tabella con tutti i pagamenti

Informazioni nella cronologia:

• Data e ora del pagamento
• Importo e valuta
• Metodo di pagamento
• Stato del pagamento
• Numero della transazione
• Periodo di abbonamento
• Saldo del saldo

Scaricamento delle ricevute:

1. Nella tabella dei pagamenti, fai clic sul pagamento richiesto
2. Fai clic su "Scarica ricevuta" o "Fattura"
3. La ricevuta verrà scaricata in formato PDF
4. A fini contabili è possibile richiedere una fattura

Filtro pagamenti:

• Per data (mese, trimestre, anno)
• Per stato (riuscito, non riuscito, in sospeso)
• Per metodo di pagamento
• Per importo

Esportazione dati:

• Formato CSV per Excel
• Rapporto PDF
• JSON per l'elaborazione automatica

Se il pagamento non viene visualizzato:

1. Attendere 15-30 minuti (tempo di elaborazione)
2. Controlla la tua email (dovresti ricevere una conferma)
3. Verifica che la tua email sia corretta al momento del pagamento
4. Scrivi all'assistenza con i dettagli del pagamento

Gli assegni vengono conservati per 3 anni in conformità con la legge.

Il doppio addebito di solito avviene per diversi motivi:

Motivi principali:

1. Pre-autorizzazione (sospensione)

• Che cos'è: la banca riserva l'importo, ma non lo cancella
• Come appare: due importi identici, uno con lo stato "in attesa"
Soluzione:la trattenuta scomparirà entro 3-10 giorni lavorativi

2. Errore tecnico

• Causa:Guasto nel sistema di pagamento
• Soluzione: contatta l'assistenza, rimborseremo un importo

3. Fai doppio clic durante il pagamento

• Motivo: hai fatto clic due volte su "Paga"
• Soluzione: vedremo due transazioni identiche e ne restituiremo una

4. Valute diverse

• Motivo: un importo è in rubli, l'altro in dollari/euro
• Soluzione:controlla i tassi di conversione

Cosa fare:

1. Niente panico: il 99% dei doppi addebiti sono trattenuti
2. Controlla lo stato dei pagamenti nel tuo account personale
3. Attendere 3 giorni bancari
4. Se la trattenuta non è scomparsa, contatta la tua banca
5. Se si tratta di un errore da parte nostra, scrivi al supporto

Come evitare in futuro:

• Non aggiornare la pagina durante il pagamento
• Non fare clic più volte sul pulsante "Paga"
• Utilizza pagamenti rapidi (Apple Pay/Google Pay)
• Salva uno screenshot della conferma del pagamento

Quando contatti l'assistenza, indica: data, importo, ultime 4 cifre della carta, account email.

NvoVPN ha una politica minima di raccolta dati:

Dati che NON raccogliamo:

• Cronologia di navigazione:non sappiamo quali siti visiti
• Contenuto del traffico:non vediamo ciò che stai trasmettendo
• Query DNS:elaborate sui nostri server sicuri
• Indirizzo IP reale:dopo la connessione, non lo vediamo
• Metadati di connessione: Ora, durata della sessione

Dati che raccogliamo (minimo richiesto):

• E-mail:per accesso e notifiche
• Data di registrazione:per gestire il tuo abbonamento
• Informazioni sul pagamento:Solo a scopo di fatturazione
• Registri tecnici:solo errori (memorizzati per 7 giorni)
• Statistiche aggregate:Anonime, per migliorare il servizio

La nostra politica di archiviazione:

Tutela legale:

• Registrato in un paese con severe leggi sulla privacy
• Non rispettiamo le leggi backdoor
• Non conserviamo i registri dell'attività degli utenti
• Proteggiamo i dati anche su richiesta delle forze dell'ordine

Informativa sulla privacy completa: /privacy

VPN e antivirus sono tecnologie di protezione diverse:

Cosa protegge la VPN:

• Intercettazione dei dati:protegge dagli sniffer sulle reti pubbliche
• Monitoraggio ISP:nasconde la tua attività su Internet
• Attacchi di phishing:rendono difficile monitorare la tua posizione
• Attacchi DDoS:nasconde il tuo vero indirizzo IP
• Attacchi MITM:crittografa il traffico tra te e il server

Cosa NON protegge una VPN:

• Virus e trojan:non esegue la scansione dei file alla ricerca di codice dannoso
• Siti di phishing:non blocca l'accesso a siti fraudolenti
• Script dannosi:non controlla JavaScript sulle pagine
• Vulnerabilità del browser:non risolve i buchi di sicurezza
• Ingegneria sociale:non protegge dall'inganno

Protezione consigliata:

Protezione completa:

1. VPN: NvoVPN per la crittografia del traffico
2. Antivirus:Kaspersky, Bitdefender o Windows Defender
3. Firewall: integrato o di terze parti
4. Blocco annunci:uBlock Origin
5. Gestore password: Bitwarden, 1Password

Utilizza una VPN con un antivirus per la massima protezione.

Sotto i termini di utilizzo, il traffico torrent è consentito solo su server speciali. Chiedi supporto su quali server siano adatti per questo momento — te lo diremo.

Impostazioni del client:

1. Non disattivare il Kill Switch in NvoVPN — è attivo per impostazione predefinita
2. Collega il tuo client torrent all'interfaccia VPN
3. Disattiva DHT se non ne hai bisogno

Cosa non fare:

• Distribuire contenuti in violazione del copyright
• Violazione delle leggi del tuo paese

Usa i torrent in modo responsabile e nel rispetto della legge.

VPN è l'unica protezione affidabile nelle reti WiFi pubbliche:

Pericoli del WiFi pubblico:

• Sniffing di pacchetti:intercettare traffico non crittografato
• Hotspot falsi:punti di accesso falsi
• Attacchi MITM:L'uomo nel mezzo
• Dirottamento di sessione:furto di cookie e sessioni
• Dati in forma chiara:Password, messaggi, foto

Come protegge la VPN:

1. Crittografia:tutti i dati vengono crittografati prima di lasciare il dispositivo
2. Protezione contro lo sniffing:anche se intercettati, non verranno decriptati
3. DNS sicuro:le richieste passano attraverso i nostri server sicuri
4. Nascondere l'attività:il provider WiFi non può vedere cosa stai facendo
5. Protezione dagli attacchi:rende più difficile che gli attacchi ti attacchino

Configurazione per WiFi pubblico:

1. Abilita "Connessione automatica a reti non protette"
2. Attiva il Kill Switch
3. Utilizza AmneziaVPN per la massima velocità
4. Verifica eventuali perdite DNS
5. Disattiva la condivisione dei file

Cos'altro è necessario fare sul WiFi pubblico:

• Utilizza HTTPS ovunque (estensione del browser)
• Non accedere alle app bancarie senza una VPN
• Disabilita la connessione automatica al WiFi
• Non trasmettere dati riservati
• Utilizza Internet mobile, se possibile

Luoghi in cui è richiesta la VPN:

• Aeroporti e stazioni ferroviarie
• Caffè e ristoranti
• Hotel e ostelli
• Centri commerciali
• Biblioteche e università
• Convegni ed eventi

Abilita VPN PRIMA di connetterti a una rete pubblica.

Cosa rende NvoVPN diverso:

• Protocolli: AmneziaWG (WireGuard offuscato) e modalità stealth VLESS/Reality; l'app cambia il protocollo da sola
• Server: Paesi Bassi, Germania, Francia, USA, Russia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan
• IP russo: server in Russia per servizi russi dall'estero
• Nessun log: non memorizziamo quali siti visiti o cosa fai online
• Pagamento: carta bancaria o criptovaluta
• Fino a 5 dispositivi su piani da 1 mese, blocco pubblicità AdGuard da 3 mesi
• Supporto 24/7: in chat, via email e su Telegram

Puoi provare il servizio con la prova gratuita di 1 ora.

Sì. Registrati e connettiti: la prova gratuita di 1 ora parte da sola alla prima connessione. Serve di più? Scegli il piano da 3 giorni, non si rinnova automaticamente.

NvoVPN funziona sulla maggior parte dei dispositivi moderni:

App NvoVPN:

• Windows: 10 e 11, 64-bit
• macOS: 12 Monterey o successivo (Intel e Apple Silicon)
• Android: 9 o successivo
• iPhone e iPad: iOS/iPadOS 15 o successivo — dall' "App Store"

Configurazione manuale (un file AmneziaWG o WireGuard dal tuo account):

• Linux: Ubuntu, Debian, Fedora, Arch e altre distribuzioni — con gli strumenti standard di AmneziaWG
• Router: Keenetic, MikroTik, ASUS, TP-Link, Xiaomi e altri con supporto WireGuard/AmneziaWG
• Smart TV: segui la guida nella sezione "Guide" del sito web
• Console di gioco: PlayStation, Xbox — tramite il router

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