Odpowiedzi na Twoje pytania

VPN (Wirtualna Sieć Prywatna) to technologia, która tworzy zaszyfrowane połączenie między Twoim urządzeniem a naszym serwerem. Wszystkie Twoje dane przechodzą przez ten bezpieczny "tunel", co zapewnia:

• Prywatność — Twój dostawca internetu nie widzi, które strony odwiedzasz
• Bezpieczeństwo — Twoje dane są chronione przed przechwyceniem
• Anonimowość — Twój prawdziwy adres IP jest ukryty
• Omijanie blokad — dostęp do zablokowanych zasobów

NvoVPN działa na protokole AmneziaWG (WireGuard z maskowaniem ruchu) oraz VLESS/Reality (tryb stealth): jeśli dostawca zablokuje AmneziaWG, aplikacja automatycznie przełącza się na VLESS/Reality.

NvoVPN ma dwa protokoły, a zazwyczaj nie musisz wybierać między nimi ręcznie — aplikacja przełącza się sama.

AmneziaWG:

• Co to jest: WireGuard z maskowaniem pakietów — ta sama nowoczesna kryptografia, ale ruch nie wygląda jak VPN
• Prędkość: wysoka, z szybkim ponownym połączeniem, gdy sieć się zmienia
• Rekomendowane dla: większości sieci, w których VPN-y nie są celowo blokowane

VLESS/Reality (tryb stealth):

• Co to jest: ruch wygląda jak zwykłe połączenie HTTPS
• Wiarygodność: działa tam, gdzie dostawca blokuje protokoły VPN (DPI)
• Rekomendowane dla: internetu mobilnego i dostawców z surowym filtrowaniem

Aplikacja NvoVPN przełącza się z AmneziaWG na VLESS/Reality sama, jeśli dostawca blokuje połączenie; możesz także ręcznie włączyć tryb stealth. NvoVPN nie używa OpenVPN ani IKEv2.

Spadek prędkości może nastąpić z kilku powodów:

1. Odległość do serwera: im dalej serwer, tym większe opóźnienie. Wybierz najbliższe serwery.
2. Obciążenie serwera:W godzinach szczytu serwery mogą być przeciążone.
3. Twoje połączenie internetowe:sieć VPN nie może zwiększyć Twojej szybkości podstawowej.
4. Protokół szyfrowania:niektóre protokoły są szybsze niż inne.
5. Ograniczenia dostawców usług internetowych: niektórzy dostawcy usług internetowych ograniczają ruch VPN.

Wskazówki dotyczące maksymalnej prędkości:

• Użyj protokołu AmneziaVPN
• Połącz się z najbliższym serwerem
• Unikaj godzin szczytu (19:00–23:00)
• Wyłącz funkcje takie jak „Wyłącznik awaryjny”, jeśli nie są potrzebne

Konfiguracja VPN na routerze chroni jednocześnie wszystkie urządzenia w sieci:

Obsługiwane routery:

• ASUS (oprogramowanie sprzętowe Merlin/Stock)
• TP-Link z OpenWRT
• MikroTik
• Kompatybilny z DD-WRT
• GL.iNet

Podstawowe kroki:

1. Pobierz konfigurację AmneziaVPN ze swojego konta osobistego
2. Zaloguj się do panelu sterowania routera (zwykle 192.168.1.1)
3. Znajdź sekcję VPN/AmneziaVPN
4. Zaimportuj plik konfiguracyjny
5. Aktywuj połączenie
6. Uruchom ponownie router

Zalety routera VPN:

• Ochrona wszystkich urządzeń (IoT, inteligentny dom)
• Nie ma potrzeby konfigurowania każdego urządzenia osobno
• Działa nawet z urządzeniami bez obsługi VPN
• Stałe połączenie

Kill Switch to funkcja bezpieczeństwa, która blokuje cały ruch internetowy w przypadku utraty połączenia VPN.

Jak to działa:

1. Połączenie VPN jest aktywne – ruch odbywa się normalnie
2. Połączenie VPN zostało przerwane
3. Kill Switch natychmiast blokuje Internet
4. Twoje dane nie są ujawniane w otwartej sieci
5. Internet zostanie wznowiony dopiero po przywróceniu VPN

Kiedy sytuacja jest krytyczna:

• Torrenty: chronią przed prawdziwym wyciekiem adresu IP
• Bankowość:zapobiega przechwytywaniu danych finansowych
• Praca z informacjami poufnymi
• W krajach ocenzurowanych:ukryj fakt korzystania z VPN

Wyłącznik NvoVPN Kill Switch jest domyślnie włączony ze względów bezpieczeństwa.

Niektóre strony internetowe blokują połączenia VPN z następujących powodów:

Główne powody blokowania:

• Ograniczenia geograficzne: Strony internetowe wykrywają kraj na podstawie adresu IP i blokują serwery VPN
• Systemy anty-botowe: Cloudflare i inne systemy widzą wspólny adres IP
• Systemy bankowe: Banki blokują podejrzane adresy IP
• Usługi streamingowe: Netflix i Hulu walczą z omijaniem blokad geograficznych

Co pomaga w NvoVPN:

• Inny serwer: każdy serwer ma swój własny adres IP — strona, która zablokowała jeden, może otworzyć się przez inny
• Serwery oznaczone "Streaming": są sprawdzane codziennie pod kątem otwierania usług wideo (lista znajduje się na stronie statusu)
• Tryb Stealth (VLESS/Reality): ukrywa ruch VPN jako zwykły HTTPS
• Automatyczne przełączanie protokołów: aplikacja sama przełącza się z AmneziaWG na VLESS/Reality, jeśli dostawca blokuje połączenie

Jeśli strona internetowa nie działa, spróbuj:

1. Przełączyć serwer
2. Włączyć tryb stealth
3. Wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
4. Temporarily wyłączyć rozszerzenia przeglądarki

Podział tunelowania to funkcja, która przesyła tylko część ruchu przez VPN, a resztę bezpośrednio — na przykład przeglądarka przez VPN, a aplikacja bankowa bez niego.

Aplikacje NvoVPN nie mają podziału tunelowania: gdy VPN jest włączony, cały ruch urządzenia przechodzi przez niego.

Jeśli strona internetowa lub aplikacja nie działa przez VPN:

• Wyłącz VPN podczas logowania do aplikacji lub strony internetowej banku
• Wybierz inny serwer NvoVPN — każdy serwer ma swój własny adres IP

W NvoVPN każdy serwer ma swój własny adres IP, który jest współdzielony przez wszystkich podłączonych do tego serwera. NvoVPN nie oferuje dedykowanych (statycznych) adresów IP "tylko dla Ciebie" — ani w swoich planach, ani jako osobnej usługi.

Jak to się różni:

• Współdzielony adres IP serwera (jak w NvoVPN): trudniej jest Cię wyróżnić spośród innych użytkowników; aby zmienić swój adres IP, połącz się z innym serwerem
• Dedykowany adres IP (oferowany przez niektóre inne usługi za dodatkową opłatą): adres należy do jednego klienta — wygodne dla list dozwolonych w firmach i serwerów, ale taki adres jest łatwiejszy do powiązania z Tobą

Jeśli potrzebujesz stałego osobistego adresu IP (lista dozwolonych do pracy, dostęp do własnego serwera), NvoVPN nie jest do tego odpowiedni.

VPN chroni Twój własny adres IP przed atakami DDoS: w grach, połączeniach i transmisjach, inni uczestnicy widzą adres IP serwera NvoVPN, a nie Twój, więc nie mogą zaatakować Twojego połączenia bezpośrednio.

Co to Ci daje:

• Ukrywanie prawdziwego IP: napastnicy widzą tylko adres IP naszego serwera, a nie Twój adres
• Ochrona w grach i transmisjach: Twój domowy adres IP nie jest widoczny dla innych graczy i widzów

Jeśli serwer, do którego jesteś podłączony, działa słabo, wybierz inny w aplikacji. VPN nie chroni stron internetowych i serwerów gier, które hostujesz samodzielnie — potrzebują one osobnej ochrony od Twojego dostawcy hostingu.

Sprawdź, czy twój VPN działa w 5 prostych krokach:

Szybkie sprawdzenie:

• Adres IP: Przejdź do whatismyipaddress.com — powinien pokazać adres IP serwera, a nie twój
• Wycieki DNS: Sprawdź na dnsleaktest.com — serwery DNS twojego dostawcy nie powinny się pojawiać
• Wycieki WebRTC: Sprawdź na browserleaks.com/webrtc
• Prędkość: Przetestuj na speedtest.net z VPN i bez VPN
• Geolokalizacja: Upewnij się, że strony internetowe widzą kraj wybranego serwera

W aplikacji NvoVPN:

• Tryb Stealth: Ustawienia → Tryb Stealth (Wyłączony / Automatyczny / Zawsze włączony); na głównym ekranie — "Słabe połączenie? →"
• Kill Switch (Windows i macOS): w ustawieniach — blokuje internet, jeśli połączenie VPN zostanie przerwane

Aplikacja nie ma wbudowanego testu wycieków — skorzystaj z wymienionych powyżej stron internetowych.

Co zrobić, jeśli znajdziesz wyciek:

• Połącz się z innym serwerem
• Włącz Kill Switch, jeśli jest wyłączony (na komputerze)
• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
• Skontaktuj się z pomocą techniczną

Instalacja zajmuje około trzech minut:

Metoda 1: Oficjalna aplikacja (zalecana)

1. Pobierz instalator NvoVPN-Windows.exe z naszej strony internetowej
2. Uruchom instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami (jeśli pojawi się niebieskie okno SmartScreen — "Więcej informacji" → "Uruchom mimo to")
3. Uruchom aplikację i zaloguj się na swoje konto
4. Dotknij tarczy, aby się połączyć

Metoda 2: Ręczna konfiguracja za pomocą pliku

1. W swoim koncie otwórz "Połączenie" → "Ręczne" i pobierz plik konfiguracyjny AmneziaWG (.conf)
2. Importuj plik do klienta AmneziaWG
3. Włącz tunel

Funkcje Windows:

• Automatyczne uruchamianie: włączone w ustawieniach aplikacji
• Kill Switch: w ustawieniach, tryby Soft i Strict
• Ikona w zasobniku: kontrola z zasobnika systemowego

Wymagania: Windows 10 lub 11, 64-bitowy.

Aplikację NvoVPN na Androida można zainstalować z Google Play albo bezpośrednio jako plik APK z naszej strony.

Z Google Play:

1. Otwórz NvoVPN w Google Play i naciśnij „Zainstaluj”.
2. Otwórz aplikację i zaloguj się na swoje konto NvoVPN.
3. Zezwól aplikacji na utworzenie połączenia VPN — Android zapyta o to raz.
4. Wybierz serwer i naciśnij „Połącz”.

Jako APK (jeśli Google Play jest niedostępny):

1. Pobierz plik APK z naszej strony — to aktualna wersja aplikacji.
2. Otwórz pobrany plik. Jeśli Android poprosi, zezwól na instalację z tego źródła (przeglądarki lub menedżera plików).
3. Zainstaluj aplikację, uruchom ją i zaloguj się.

Cechy na Androidzie:

• Omijanie blokad: jeśli operator zrywa zwykłe połączenie, aplikacja sama przełącza się w tryb ukryty.
• Always-on VPN: w ustawieniach Androida („Sieć i internet” → „VPN” → NvoVPN) można włączyć stałe połączenie.
• Aktualizacje: wersja z Google Play aktualizuje się automatycznie; APK trzeba aktualizować ręcznie, pobierając nowy plik ze strony.

Wymagania: Android 9.0 lub nowszy.

Aplikacja NvoVPN na iPhone i iPad jest w App Store. Wymaga iOS 15 lub nowszego.

Sposób 1 — aplikacja NvoVPN:

1. Zainstaluj NvoVPN z App Store.
2. Zaloguj się tym samym kontem co na stronie.
3. Pozwól iOS dodać konfigurację VPN i naciśnij duży przycisk.

Sposób 2 — AmneziaVPN:

1. Zainstaluj AmneziaVPN z App Store (bezpłatnie, bez rejestracji).
2. Zaloguj się do panelu klienta NvoVPN i naciśnij „Utwórz konfigurację” dla swojego iPhone’a lub iPada.
3. Naciśnij „Kod QR”, jeśli panel jest otwarty na komputerze, albo przycisk „AmneziaVPN”, aby pobrać plik konfiguracji prosto na telefon.
4. W AmneziaVPN naciśnij „+”: zeskanuj kod QR z ekranu komputera lub otwórz pobrany plik (aplikacja „Pliki” → „Udostępnij” → AmneziaVPN).
5. Zezwól iOS na dodanie konfiguracji VPN i naciśnij „Połącz”.

Sposób 3 — tryb ukryty (jeśli pozostałe sposoby są blokowane):

1. Zainstaluj v2RayTun z App Store.
2. W panelu otwórz tryb ukryty i naciśnij przycisk „Подключить в один тап (v2RayTun)” (połącz jednym dotknięciem) — serwery zostaną dodane do v2RayTun automatycznie. Z komputera zeskanuj kod QR z tej strony.
3. Wybierz serwer w v2RayTun i włącz połączenie.

Warto wiedzieć:

• Jedno konto działa na wszystkich Twoich urządzeniach w ramach limitu urządzeń w taryfie.
• Jeśli połączenie się nie udaje, napisz do pomocy technicznej — wyślemy gotową konfigurację.

Wymagania: AmneziaVPN działa na iOS 16 i nowszych.

Instalacja na Macu zajmuje około trzech minut:

1. Pobierz obraz NvoVPN-macOS.dmg z naszej strony internetowej (aplikacja nie jest w "Mac App Store")
2. Otwórz .dmg i przeciągnij NvoVPN do folderu "Aplikacje"
3. Uruchom aplikację i zaloguj się na swoje konto
4. Podczas pierwszego połączenia, zezwól na rozszerzenie sieciowe: "Ustawienia systemowe" → "Ogólne" → "Elementy logowania i rozszerzenia" → "Rozszerzenia sieciowe" → włącz NvoVPN

Funkcje macOS:

• Ikona paska menu: kontrola z górnego paska
• Kill Switch: w ustawieniach aplikacji
• Procesory: Intel i Apple Silicon

Wymagania: macOS 12 Monterey lub nowszy.

Jedno konto NvoVPN działa na kilku urządzeniach jednocześnie:

• Plany od 1 miesiąca: do 5 urządzeń
• Plan 3-dniowy: 2 urządzenia

Jak dodać urządzenie:

1. Zainstaluj aplikację NvoVPN na nowym urządzeniu
2. Zaloguj się tym samym kontem (e-mail, Google, Apple lub kod bezhasłowy)

Wskazówka: aby chronić wszystkie urządzenia domowe jednocześnie, skonfiguruj NvoVPN na swoim routerze.

Przełączanie serwerów zajmuje kilka sekund:

W aplikacji:

1. Otwórz aplikację NvoVPN
2. Na głównym ekranie dotknij nazwy aktualnego serwera
3. Wybierz inny kraj lub miasto z listy
4. Aplikacja automatycznie się ponownie łączy

W swoim koncie (router i ręczna konfiguracja):

1. Zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej
2. Przejdź do sekcji "Serwery"
3. Wybierz potrzebny serwer i pobierz jego konfigurację

Wskazówki dotyczące wyboru serwera:

• Pod względem prędkości: ten geograficznie najbliższy Tobie
• Pod względem streamingu: serwery oznaczone "Streaming" (aktualnie Holandia i Niemcy)
• Pod względem omijania blokad: tryb stealth (VLESS/Reality) — dostępny na wszystkich serwerach
• Pod względem rosyjskich usług z zagranicy: serwery w Rosji (Sankt Petersburg)

Automatyczny wybór:

• Tryb "Auto": aplikacja sama wybiera działający serwer i protokół; jeśli serwer przestaje odpowiadać, "Auto" przełącza się na inny

NvoVPN ma serwery w Holandii, Niemczech, Francji, USA, Rosji, Białorusi, Kazachstanie i Kirgistanie. Ich aktualny stan znajduje się na stronie Status serwera.

NvoVPN obsługuje kilka typów automatycznego połączenia:

1. Automatyczne połączenie przy uruchomieniu systemu

• Windows/macOS: w ustawieniach aplikacji włącz opcję „Uruchom z systemem”
• Android:W ustawieniach Androida: Sieć → VPN → Zawsze włączony VPN
• iOS:W aplikacji: Ustawienia → Automatyczne łączenie

2. Automatycznie łącz się z niezabezpieczonymi sieciami

• Automatycznie łączy się po podłączeniu do publicznej sieci Wi-Fi
• Identyfikuje sieci domowe/zaufane
• Można skonfigurować wyjątki

3. Automatyczne połączenie zgodnie z harmonogramem

• Łącz się codziennie o określonej godzinie
• Tylko w dni powszednie
• Po uruchomieniu określonych aplikacji

4. Automatyczne połączenie według geolokalizacji

• Po wyjściu z domu/biura
• Podczas wchodzenia do określonych obszarów

Ustawienia w aplikacji:

1. Otwórz aplikację NvoVPN
2. Przejdź do Ustawienia → Automatyczne łączenie
3. Wybierz żądane opcje
4. W systemie Android/iOS nadaj niezbędne uprawnienia

Jeśli VPN się nie łączy, sprawdź następujące:

1. Problemy z kontem:

• Subskrypcja wygasła: Sprawdź status w swoim koncie
• Osiągnięto limit urządzeń: Usuń urządzenia, których już nie używasz w swoim koncie

2. Problemy z siecią:

• Zapora/antywirus: Dodaj wyjątki dla NvoVPN
• Dostawca blokuje VPN: Włącz tryb stealth (na głównym ekranie — "Słabe połączenie? →")
• Problemy z internetem: Sprawdź, czy internet działa bez VPN

3. Problemy z urządzeniem:

• Nieaktualna aplikacja: Zaktualizuj do najnowszej wersji
• Konfliktujące VPN: Wyłącz inne aplikacje VPN — NvoVPN nie łączy się na innej VPN
• Niewystarczające uprawnienia: Uruchom jako administrator
• Mac: Zezwól na rozszerzenie sieci NvoVPN w Ustawieniach systemowych

Rozwiązanie krok po kroku:

1. Uruchom ponownie swoje urządzenie i router
2. Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
3. Spróbuj innego serwera lub pozostaw "Auto"
4. Włącz tryb stealth (VLESS/Reality)
5. Temporarily wyłącz swój antywirus/zaporę
6. Użyj internetu mobilnego do sprawdzenia

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną i dołącz logi połączenia (Ustawienia → Rejestrowanie).

Nie musisz przenosić ustawień — subskrypcja jest powiązana z Twoim kontem NvoVPN:

1. Zainstaluj NvoVPN na nowym urządzeniu
2. Zaloguj się tym samym kontem (e-mail i hasło) lub za pomocą kodu logowania z Twojego konta
3. Dotknij tarczy, aby się połączyć

Jeśli osiągnięto limit urządzeń, usuń stare urządzenie w swoim koncie (sekcja "Urządzenia"). Aplikacja nie ma eksportu ustawień ani synchronizacji w chmurze — opcje, których potrzebujesz (tryb stealth, Kill Switch, automatyczne uruchamianie) zajmują minutę, aby je włączyć ponownie.

Gdzie zwykłe VPN-y są blokowane, NvoVPN działa na dwóch protokołach:

Tryb Stealth (VLESS/Reality):

• Co to jest: ruch VPN ukryty jako zwykły HTTPS
• Jak to włączyć: w aplikacji lub w swoim koncie; w trybie "Auto" aplikacja sama przełącza protokół
• Gdzie jest dostępny: na wszystkich serwerach NvoVPN

AmneziaWG:

• Co to jest: zafałszowany WireGuard — główny protokół NvoVPN
• Jeśli nie łączy: włącz tryb stealth lub wybierz inny serwer

Przed podróżą:

1. Zainstaluj aplikację przed wjazdem do kraju
2. Sprawdź, czy łączy w trybie stealth
3. Zapisz kontakty do wsparcia offline

Serwery NvoVPN znajdują się w Holandii, Niemczech, Francji, USA, Rosji, Białorusi, Kazachstanie i Kirgistanie. Jeśli nie możesz połączyć się w swojej sieci, napisz do wsparcia — wybierzemy dla Ciebie serwer i protokół.

Wsparcie jest dostępne 24/7.

Metody płatności na stronie:

• Karta bankowa
• Kryptowaluta: USDT, BTC, ETH i inne

W aplikacji na iPhone'a i iPada możesz również subskrybować za pomocą swojego Apple ID (App Store). Aktualne ceny znajdują się na stronie Cennik.

Tak. Jeśli w ciągu 30 dni od płatności usługa nie działa z naszej winy, a pomoc techniczna nie zdołała tego naprawić, zwrócimy pieniądze tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Szczegóły opisuje polityka zwrotów.

Polityka zwrotów

Anuluj subskrypcję kilkoma kliknięciami:

Przez Twoje konto osobiste:

1. Zaloguj się na swoje konto osobiste w serwisie
2. Przejdź do sekcji „Subskrypcja”
3. Kliknij „Zarządzaj subskrypcją”
4. Wybierz „Anuluj automatyczne odnawianie”
5. Potwierdź anulowanie

Poprzez aplikację:

1. Otwórz aplikację NvoVPN
2. Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja
3. Kliknij „Anuluj subskrypcję”
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi swojej platformy

Funkcje według platformy:

• App Store (iOS/macOS):w ustawieniach Apple ID
• Google Play (Android):za pośrednictwem subskrypcji Google Play
• Płatność bezpośrednia:za pośrednictwem naszej strony internetowej/konta osobistego

Ważna informacja:

• Anulowanie nie oznacza natychmiastowego zakończenia dostępu
• Dostęp zachowujesz do końca płatnego okresu
• Automatyczne odnawianie jest wyłączone, ale bieżąca subskrypcja jest ważna
• Po wygaśnięciu subskrypcja nie zostanie automatycznie odnowiona
• Możesz odnowić subskrypcję w dowolnym momencie

Jeśli masz problemy z anulowaniem, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Tak — im dłuższy plan, tym niższa miesięczna cena. Plany są dostępne na 1, 3, 6, 12 i 24 miesiące; blokowanie reklam AdGuard jest wliczone od 3 miesięcy, a każdy plan od 1 miesiąca pozwala na użycie do 5 urządzeń.

Aktualne ceny znajdują się na stronie Cennik.

Zaproś przyjaciół i zdobądź dodatkowe dni subskrypcji:

Jak to działa:

1. Uzyskaj swój link lub kod zaproszenia w swoim koncie (sekcja "Zaproś")
2. Twój przyjaciel rejestruje się za pomocą twojego linku
3. Kiedy twój przyjaciel po raz pierwszy płaci za plan na 1 miesiąc lub dłużej, oboje otrzymujecie bonusowe dni

Bonusy:

• Dla twojego przyjaciela: +7 dni do subskrypcji
• Dla ciebie: +10 dni, jeśli twój przyjaciel kupił plan na 1 miesiąc, oraz +30 dni za plan na 3 miesiące lub dłużej

Warunki:

• Bonusy to dni subskrypcji; nie ma wypłat gotówkowych
• Nie więcej niż 365 bonusowych dni rocznie
• Plany próbne nie dają bonusów
• Zaproszenie z tej samej sieci co zapraszający nie jest brane pod uwagę

Jeśli płatność nie została zrealizowana, sprawdź następujące powody:

1. Problemy z kartą:

• Niewystarczające środki: Sprawdź swoje saldo
• Limity bankowe: Skontaktuj się ze swoim bankiem
• Karta nie obsługuje płatności online: Aktywuj usługę
• Karta wygasła: Sprawdź datę na karcie
• 3D Secure nie powiodło się: Potwierdź przez swój bank

2. Problemy z dostawcą płatności:

• Konserwacja: Spróbuj ponownie później
• Bank odrzuca płatność: Spróbuj innej metody płatności

Co zrobić:

1. Spróbuj innej karty lub innej metody płatności
2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie lub użyj innej przeglądarki
3. Skontaktuj się ze swoim bankiem
4. Napisz do naszego wsparcia z numerem zamówienia

Inne metody płatności:

• Kryptowaluta
• W aplikacji NvoVPN na iPhone i iPad — subskrypcja przez swoje Apple ID ("App Store")

NvoVPN nie ma kart podarunkowych ani kodów podarunkowych. Istnieją dwa rodzaje kodów:

• Kod przyjaciela z programu zaproszeń — daje bonusowe dni po pierwszej płatności (zobacz odpowiedź na temat programu poleceń)
• Osobisty kod promocyjny — przychodzi mailem i otwiera 3-dniowy plan próbny

Możesz wprowadzić kod w aplikacji: Ustawienia → "Wprowadź kod promocyjny" (na Windows, macOS i Android) lub za pośrednictwem linku w e-mailu.

Cała historia płatności dostępna jest na Twoim koncie osobistym:

Wyświetl historię:

1. Zaloguj się na swoje konto osobiste w serwisie
2. Przejdź do sekcji „Płatności” lub „Rozliczenia”
3. Zobaczysz tabelę ze wszystkimi płatnościami

Informacje w historii:

• Data i godzina płatności
• Kwota i waluta
• Metoda płatności
• Stan płatności
• Numer transakcji
• Okres subskrypcji
• Saldo równowagi

Pobieranie rachunków:

1. W tabeli płatności kliknij żądaną płatność
2. Kliknij „Pobierz paragon” lub „Fakturę”
3. Potwierdzenie zostanie pobrane w formacie PDF
4. W celach księgowych możesz poprosić o fakturę

Filtrowanie płatności:

• Według daty (miesiąc, kwartał, rok)
• Według statusu (powodzenie, niepowodzenie, oczekiwanie)
• Według metody płatności
• Według kwoty

Eksport danych:

• Format CSV dla programu Excel
• Raport w formacie PDF
• JSON do automatycznego przetwarzania

Jeśli płatność nie jest wyświetlana:

1. Poczekaj 15–30 minut (czas przetwarzania)
2. Sprawdź swoją pocztę e-mail (powinieneś otrzymać potwierdzenie)
3. Podczas dokonywania płatności sprawdź, czy Twój adres e-mail jest prawidłowy
4. Napisz do pomocy technicznej, podając szczegóły płatności

Czeki są przechowywane przez 3 lata zgodnie z prawem.

Podwójne obciążenie zwykle ma kilka powodów:

Główne powody:

1. Preautoryzacja (wstrzymanie)

• Co to jest: Bank rezerwuje kwotę, ale jej nie odpisuje
• Jak to wygląda: Dwie identyczne kwoty, jedna ze statusem „wstrzymana”
Rozwiązanie:Wstrzymanie zniknie w ciągu 3–10 dni bankowych

2. Błąd techniczny

• Przyczyna:Awaria systemu płatności
• Rozwiązanie: Skontaktuj się z pomocą techniczną, zwrócimy jedną kwotę

3. Kliknij dwukrotnie podczas płacenia

• Powód: Dwukrotnie kliknąłem „Zapłać”
• Rozwiązanie: Zobaczymy dwie identyczne transakcje i zwrócimy jedną

4. Różne waluty

• Powód: jedna kwota jest w rublach, druga w dolarach/euro
• Rozwiązanie:sprawdź współczynniki konwersji

Co zrobić:

1. Nie panikuj – 99% podwójnych opłat kończy się wstrzymaniem
2. Sprawdź status płatności na swoim koncie osobistym
3. Poczekaj 3 dni bankowe
4. Jeśli blokada nie zniknęła, skontaktuj się ze swoim bankiem
5. Jeśli jest to błąd z naszej strony, napisz do wsparcia

Jak unikać w przyszłości:

• Nie odświeżaj strony podczas płatności
• Nie klikaj przycisku „Zapłać” kilka razy
• Korzystaj z szybkich płatności (Apple Pay/Google Pay)
• Zapisz zrzut ekranu potwierdzenia płatności

Kontaktując się z pomocą techniczną, podaj: datę, kwotę, 4 ostatnie cyfry karty, numer konta e-mail.

NvoVPN ma politykę gromadzenia minimalnych danych:

Dane, których NIE zbieramy:

• Historia przeglądania:nie wiemy, jakie witryny odwiedzasz
• Treść ruchu:nie widzimy, co przesyłasz
• Zapytania DNS:przetwarzane na naszych bezpiecznych serwerach
• Prawdziwy adres IP:Po połączeniu go nie widzimy
• Metadane połączenia: czas, czas trwania sesji

Dane, które zbieramy (wymagane minimum):

• E-mail:do logowania i powiadomień
• Data rejestracji:aby zarządzać swoją subskrypcją
• Informacje o płatności:tylko do celów rozliczeniowych
• Dzienniki techniczne:Tylko błędy (przechowywane przez 7 dni)
• Statystyki zbiorcze:anonimowe, w celu ulepszenia usługi

Nasze zasady dotyczące przechowywania:

Ochrona prawna:

• Zarejestrowano w kraju, w którym obowiązują rygorystyczne przepisy dotyczące prywatności
• Nie przestrzegamy przepisów dotyczących tylnych drzwi
• Nie prowadzimy rejestrów aktywności użytkowników
• Chronimy dane nawet na żądanie organów ścigania

Pełna polityka prywatności: /privacy

VPN i program antywirusowy to różne technologie ochrony:

Co chroni VPN:

• Przechwytywanie danych:chroni przed snifferami w sieciach publicznych
• Śledzenie usługodawcy internetowego:ukrywa Twoją aktywność w Internecie
• Ataki typu phishing:utrudniają śledzenie Twojej lokalizacji
• Ataki DDoS:ukrywają Twój prawdziwy adres IP
• Ataki MITM:szyfruje ruch między Tobą a serwerem

Czego VPN NIE chroni:

• Wirusy i trojany:nie skanuje plików w poszukiwaniu złośliwego kodu
• Witryny wyłudzające informacje:nie blokuje dostępu do fałszywych witryn
• Złośliwe skrypty:nie sprawdzają kodu JavaScript na stronach
• Luki w przeglądarce:nie naprawia luk w zabezpieczeniach
• Inżynieria społeczna:nie chroni przed oszustwem

Zalecana ochrona:

Kompleksowa ochrona:

1. VPN: NvoVPN do szyfrowania ruchu
2. Antywirus:Kaspersky, Bitdefender lub Windows Defender
3. Zapora sieciowa: wbudowana lub innej firmy
4. Blokada reklam:uBlock Origin
5. Menedżer haseł: Bitwarden, 1Password

Używaj VPN z programem antywirusowym, aby uzyskać maksymalną ochronę.

Zgodnie z warunkami użytkowania, ruch torrentowy jest dozwolony tylko na specjalnych serwerach. Zapytaj wsparcie, które serwery są obecnie odpowiednie — powiemy Ci.

Ustawienia klienta:

1. Nie wyłączaj Kill Switch w NvoVPN — jest włączony domyślnie
2. Powiąż swój klient torrentowy z interfejsem VPN
3. Wyłącz DHT, jeśli go nie potrzebujesz

Czego nie robić:

• Rozpowszechniać treści naruszające prawa autorskie
• Łamać prawa swojego kraju

Korzystaj z torrentów odpowiedzialnie i zgodnie z prawem.

VPN to jedyna niezawodna ochrona w publicznych sieciach Wi-Fi:

Niebezpieczeństwa związane z publicznym Wi-Fi:

• Podsłuchiwanie pakietów:przechwytywanie niezaszyfrowanego ruchu
• Fałszywe hotspoty:fałszywe punkty dostępu
• Ataki MITM:Człowiek pośrodku
• Przejmowanie sesji:kradzież plików cookie i sesji
• Dane w przejrzystej formie:hasła, wiadomości, zdjęcia

Jak chroni VPN:

1. Szyfrowanie:wszystkie dane są szyfrowane przed opuszczeniem urządzenia
2. Ochrona przed wąchaniem:nawet jeśli zostaną przechwycone, nie zostaną odszyfrowane
3. Bezpieczny DNS:Żądania przechodzą przez nasze bezpieczne serwery
4. Ukrywanie aktywności:Dostawca Wi-Fi nie widzi, co robisz
5. Ochrona przed atakami:utrudnia atakowanie Cię przez ataki

Konfiguracja publicznej sieci Wi-Fi:

1. Włącz opcję „Automatyczne łączenie z niezabezpieczonymi sieciami”
2. Aktywuj wyłącznik awaryjny
3. Użyj AmneziaVPN, aby uzyskać maksymalną prędkość
4. Sprawdź, czy nie ma wycieków DNS
5. Wyłącz udostępnianie plików

Co jeszcze należy zrobić w publicznej sieci Wi-Fi:

• Wszędzie używaj protokołu HTTPS (rozszerzenie przeglądarki)
• Nie loguj się do aplikacji bankowych bez VPN
• Wyłącz automatyczne łączenie z Wi-Fi
• Nie przesyłaj poufnych danych
• Jeśli to możliwe, korzystaj z Internetu mobilnego

Miejsca, w których wymagana jest sieć VPN:

• Lotniska i dworce kolejowe
• Kawiarnie i restauracje
• Hotele i hostele
• Centra handlowe
• Biblioteki i uniwersytety
• Konferencje i wydarzenia

Włącz VPN PRZED połączeniem z siecią publiczną.

Co wyróżnia NvoVPN:

• Protokoły: AmneziaWG (ukryty WireGuard) i tryb stealth VLESS/Reality; aplikacja sama przełącza protokół
• Serwery: Holandia, Niemcy, Francja, USA, Rosja, Białoruś, Kazachstan, Kirgistan
• Rosyjskie IP: serwery w Rosji dla rosyjskich usług z zagranicy
• Brak logów: nie przechowujemy, które strony odwiedzasz ani co robisz w sieci
• Płatność: karta bankowa lub kryptowaluta
• Do 5 urządzeń w planach od 1 miesiąca, blokowanie reklam AdGuard od 3 miesięcy
• Wsparcie 24/7: na czacie, e-mailem i w Telegramie

Możesz sprawdzić usługę za pomocą bezpłatnego 1-godzinnego okresu próbnego.

Tak. Zarejestruj się i połącz — darmowy test na 1 godzinę włączy się sam przy pierwszym połączeniu. Potrzebujesz dłużej? Weź plan 3-dniowy, nie odnawia się automatycznie.

NvoVPN działa na większości nowoczesnych urządzeń:

Aplikacje NvoVPN:

• Windows: 10 i 11, 64-bit
• macOS: 12 Monterey lub nowszy (Intel i Apple Silicon)
• Android: 9 lub nowszy
• iPhone i iPad: iOS/iPadOS 15 lub nowszy — z "App Store"

Ręczna konfiguracja (plik AmneziaWG lub WireGuard z twojego konta):

• Linux: Ubuntu, Debian, Fedora, Arch i inne dystrybucje — z standardowymi narzędziami AmneziaWG
• Routery: Keenetic, MikroTik, ASUS, TP-Link, Xiaomi i inne z obsługą WireGuard/AmneziaWG
• Smart TV: postępuj zgodnie z przewodnikiem w sekcji "Przewodniki" na stronie internetowej
• Konsolki do gier: PlayStation, Xbox — przez router

Protokoły: AmneziaWG oraz VLESS/Reality, gdy są zablokowane (aplikacje przełączają się same). Jeśli twoje urządzenie nie jest wymienione, skontaktuj się z pomocą techniczną.